HBO Go-problemen komen heel vaak voor en ze slaan vaak op het slechtste moment toe – zoals wanneer je gaat zitten voor Game of Thrones of om The Wire of Barry te binge en je niet veel tijd wilt besteden aan het zoeken naar een oplossing.
Of je nu te maken hebt met het crashen van HBO Go tijdens een populaire show of met buffer- en inlogproblemen, we hebben manieren voor je om veel van deze problemen zelf op te lossen zonder te wachten op HBO, je kabel- of satellietbedrijf om je te helpen .
Het oplossen van HBO Go-problemen kan ingewikkelder zijn dan het oplossen van HBO Now, aangezien het probleem kan liggen bij HBO Go, bij uw kabel- of satellietbedrijf of bij uw internetverbinding.
In deze gids helpen we je erachter te komen of HBO Go niet beschikbaar is en laten we je zien hoe je andere HBO Go-problemen met connectiviteit, aanmeldingsproblemen en andere fouten op de iPhone, iPad, Android, Apple TV, Xbox One, PS4 en andere apparaten met HBO Go.
Gaat HBO omlaag?
Hoe de meeste HBO Go-problemen op te lossen.
Als je HBO Go-problemen hebt, is het eerste wat je moet doen kijken of HBO Go niet beschikbaar is. U kunt dit vertellen op basis van De Twitter-ondersteuningspagina van HBO Go evenals het controleren Neerwaartse Detector om te zien of er wijdverbreide HBO Go-problemen zijn.
Als iedereen klaagt over HBO Go-problemen, is de service waarschijnlijk niet beschikbaar en kun je niets doen totdat het bedrijf een probleem aan hun kant heeft opgelost.
U kunt updates krijgen op Twitter en in de meeste gevallen moet u wachten. Als je een specifiek probleem hebt, kun je hieronder kijken voor meer hulp. Zelfs als het probleem wijdverbreid is, raden we aan een ander apparaat te controleren en uw apparaat opnieuw op te starten om te zien of het probleem daarmee is opgelost.
HBO Go-aanmeldingsproblemen oplossen
Een van de meest voorkomende problemen die we hebben met HBO GO is inloggen. Dit komt omdat HBO Go verbinding maakt met je kabel- of satellietaccount om je abonnement te verifiëren. Om u aan te melden, moet u de login van uw kabelbedrijf gebruiken en vervolgens moet HBO dit valideren met uw abonnement.
Als u zich niet kunt aanmelden, moet u naar de website van uw kabel- of satellietbedrijf gaan en daar proberen in te loggen. Als u zich daar kunt aanmelden, verifieert u uw wachtwoord en komt u terug. Als u zich niet kunt aanmelden, stelt u uw wachtwoord opnieuw in of neemt u contact op met de ondersteuning voor hulp bij het inloggen.
Zodra uw wachtwoord is vastgesteld, zou u zich moeten kunnen aanmelden. Als u problemen blijft ondervinden, moet u mogelijk de app of uw apparaat opnieuw opstarten om in te loggen.
Problemen met HBO GO-abonnementen oplossen
Problemen met een HBO Go-abonnement komen veel voor en zijn over het algemeen eenvoudig op te lossen.
Het meest vervelende HBO Go-probleem is wanneer je kunt inloggen, maar de app je abonnementsgegevens niet kan vinden. Dit gebeurde met mij op DirecTV nadat ik HBO Go twee weken had kunnen gebruiken, en toen werd HBO ineens van mijn account verwijderd.
Het eerste dat u moet doen, is inloggen op uw account om te zien of HBO wordt vermeld bij het bedrijf waar u uw tv-abonnement krijgt. Als het daar wordt weergegeven, moet u uw apparaat opnieuw opstarten, controleren op een app-update en vervolgens opnieuw proberen in te loggen.
Als dat het probleem niet oplost, begin dan met de ondersteuning van je tv-service en neem vervolgens contact op met HBO. als je DirecTV hebt, sla dan AT&T Twitter-ondersteuning over en bel in als je hulp wilt. De hulp van sociale media via @ATTCares is niet erg nuttig.
HBO Go-streamingproblemen oplossen
Als je HBO Go-streamingsessies vol buffering, wegvallende streams, vertragingen en andere problemen zitten, kun je een aantal van deze problemen zelf oplossen. De kans is groot dat dit uw internetverbinding is, of dat specifieke apparaat, en geen algemeen HBO Go-probleem.
Het eerste dat u moet doen, is uw apparaat opnieuw opstarten. Als dat het probleem niet oplost, kijk dan of je op een ander apparaat kunt streamen. Als het beperkt is tot één apparaat in één gebied, zoals een console in een slaapkamer of kelder, heb je mogelijk betere wifi nodig. Hier is een blik op enkele goede routers om dat probleem op te lossen.
Voordat je een nieuwe router koopt, wil je misschien je router opnieuw opstarten door hem 30 seconden los te koppelen en vervolgens weer aan te sluiten. Probeer daarna te streamen. Als u nog steeds problemen ondervindt, voert u een snelheidstest uit om te zien of u een goede verbinding met dat apparaat heeft. Je hebt minimaal 3 Mbps down nodig om HBO Go te kunnen gebruiken, en bij de meeste internetabonnementen mag je meer verwachten dan die snelheid.
Problemen met HBO Go-servicefouten oplossen
Als je een HBO Go-servicefout krijgt, kun je dit oplossen door zelf actie te ondernemen zonder contact op te nemen met HBO. Dit is wat u moet doen.
- Controleer op een app-update op uw apparaat.
- Start uw apparaat opnieuw op.
- Probeer een andere show of film af te spelen.
- Probeer een ander apparaat.
- Poging apparaatspecifieke probleemoplossing op HBO
- Start uw router en uw modem opnieuw op.
Dit is een ingewikkeld proces, maar het kan je helpen deze zeer vervelende fout op HBO op te lossen. Als dit niet werkt, moet je contact opnemen met HBO voor hulp.
Problemen met de HBO Go-app oplossen
U kunt problemen met de HBO Go-app oplossen door opnieuw op te starten of opnieuw te installeren.
Als je HBO Go-app blijft crashen of niet werkt op de iPhone, iPad, Android, XBox One, Apple TV of Playstation, heb je een app-probleem dat vaak eenvoudig op te lossen is.
Het eerste dat u moet proberen, is controleren op updates in de app store op uw apparaat. HBO is constant bezig met het oplossen van bugs en problemen met updates die je in slechts een paar minuten kunt installeren.
U kunt ook controleren of uw apparaat een nieuwe update heeft. Veel consoles en smart tv-apparaten installeren updates automatisch, maar je kunt naar instellingen gaan om te controleren op een update.
Als er geen update is of het probleem niet is opgelost, moet u de app verwijderen, uw apparaat opnieuw opstarten en vervolgens opnieuw installeren. Dit heeft ons geholpen een HBO Go-crashprobleem op onze iPad op te lossen.
Hoe HBO Go-videoproblemen op te lossen
HBO Go-videoproblemen zijn vaak een verbindingsprobleem vanwege lage snelheden op je wifi of op je mobiele verbinding. Gebruik de Speedtest website of app om te zien hoe snel je verbinding is. Als het langzamer is dan 3 Mbps down, dan is dat waarschijnlijk het probleem. Om het te repareren, probeer de vliegtuigmodus in te schakelen, wacht 10 seconden en schakel het uit.
Als u niet op uw computer kunt kijken, start u uw browser opnieuw en probeert u het opnieuw. Mogelijk moet u Adobe Flash op uw computer bijwerken. Mogelijk moet u ook uw browser bijwerken of de browser op zijn minst opnieuw opstarten om de nieuwste updates te krijgen.
Deze pagina zal u helpen met Adobe Flash-problemen.
HBO Go-audioproblemen oplossen
Mist je geluid bij het gebruik van HBO Go? Het eerste dat u moet doen, is controleren of het werkt met een koptelefoon in als het een mobiel apparaat is, of om de mute-schakelaar uit te schakelen. Dit kan veel problemen oplossen.
Het volgende dat u kunt proberen, is het apparaat opnieuw opstarten en eventuele verbindingen met een soundbar controleren als u op een tv kijkt. Soms moet je gewoon je tv, smartapparaat en soundbar opnieuw opstarten om deze problemen op te lossen.
U kunt ook controleren of er een update voor uw apparaat is of dat er stuurprogramma-updates zijn als u op pc probeert te kijken.
HBO Go HDCP-fouten herstellen
Als je een HBO GO HDCP-fout ziet, betekent dit dat de kopieerbeveiliging niet werkt, dus je kunt geen HBO kijken op je apparaat. In de meeste gevallen is dit een fout die niet te wijten is aan een echt probleem, maar aan een probleem met de handdruk. Om HDCP te laten werken, moeten uw apparaat en uw tv of monitor met elkaar praten via de HDMI-kabel en in principe het OK krijgen dat u de stream niet kunt kopiëren.
Wanneer u deze foutmelding krijgt, is het waarschijnlijk een vergissing. De eenvoudigste manier om dit op te lossen, is door uw tv en uw apparaat uit te schakelen, vervolgens beide weer in te schakelen en te kijken of de fout is verdwenen. Dit lost 9 van de 10 keer HBO Go HDCP-problemen op. Als dit niet het geval is, hebt u mogelijk een nieuwe HDMI-kabel nodig of moet u uw huidige kabel loskoppelen en opnieuw aansluiten.
Hoe u problemen met HBO GO niet in servicegebied kunt oplossen
De HBO Go Not in Service Area-fout is erg vervelend, maar je kunt dit vrij eenvoudig oplossen. Dit gebeurt wanneer HBO denkt dat u de service buiten de VS en het Amerikaanse grondgebied gebruikt. Als u op reis bent, heeft u misschien pech, maar als u zich in een van deze gebieden bevindt, kunt u het probleem vrij eenvoudig oplossen.
- Schakel uw apparaat uit.
- Koppel de stroom naar uw router en modem los,
- Wacht 30 seconden
- Sluit de stroom aan op uw modem en wacht tot deze verbinding heeft gemaakt.
- Sluit de stroom aan op uw router en wacht.
- Schakel uw apparaat in en open HBO GO.
- Probeer een video af te spelen op HBO Go.
Dit zou het probleem moeten oplossen, maar een nieuw IP-adres krijgen. Jij kan controleer hier uw IP-adres om te zien of het zich in de VS of een gebied bevindt. Als dit uw probleem niet oplost, .
