Microsoft Teams maakt de hele cirkel rond voor degenen die zwaar hebben geïnvesteerd in het softwareservice-ecosysteem van Microsoft. Tel daarbij op dat Microsoft heeft besloten te stoppen met Skype for Business, en je moet zeker op zoek naar een waardige vervanger. Dat is niet het enige probleem. Andere gebruikers hebben geklaagd dat Teams helemaal niet voor hen wordt geladen of geopend.
Hoewel u niets kunt doen aan het eerste probleem, zijn er stappen die u kunt nemen om het laadprobleem op te lossen. De oplossingen zijn eenvoudig genoeg om te volgen.
Laten we beginnen.
1. Downtime
Zoals besproken in de openingsparagraaf, kunnen servers down zijn met zoveel mensen over de hele wereld, vertrouwend op Teams om te communiceren en samen te werken aan taken. Maar hoe weet je dat?
In plaats van het naar Twitter te brengen, kunt u Downdetector bezoeken om de werkstatus van de software te controleren. Het is een coole site die populaire apps en services bijhoudt. Er is een live storingskaart met details over de meest gemelde fouten. U kunt ook eerdere evenementen bekijken.
2. Bekende foutcodes
Hier zijn enkele veelvoorkomende foutcodes die u zullen helpen het probleem in meer detail te begrijpen. Heb je een van deze foutcodes op je scherm gezien?
- 0xCAA20003 – Autorisatieprobleem
- 0xCAA82EE2 – Verzoek time-out
- 0xCAA82EE7 – Server naam niet opgelost
- 0xCAA20004 – Verzoek niet goedgekeurd
- 0xCAA90018 – Verkeerde inloggegevens
- geen – pin opnieuw invoeren met een smartcard
Deze fouten zijn eenvoudig genoeg op te lossen, en je hebt mijn hulp hier niet nodig.
3. Probeer een ander platform en verbinding
Het oplossen van problemen kan enige tijd duren en er is werk aan de winkel. Hier is een snelle oplossing. De Microsoft Teams-app is beschikbaar op internet, desktop en mobiel. Heb je een ander platform zoals Windows, Android of een andere browser zoals Firefox geprobeerd?
Probeer je aan te melden bij Teams met een andere internetverbinding. Als het werkt, moet u uw antivirus- en firewallinstellingen controleren. Microsoft heeft een handige gids met URL’s en IP-adresbereiken gemaakt voor Microsoft Teams en zijn andere apps. Bekijk ze eens.
4. Opnieuw opstarten en opnieuw proberen
Sluit de app en start uw computer één keer opnieuw op. Bewaar alles zodat u geen belangrijke gegevens kwijtraakt. Het zou niet meer dan een paar momenten moeten duren, maar het is bekend dat het helpt bij verschillende veelvoorkomende softwaregerelateerde bugs. Start de app opnieuw en controleer of Teams nog steeds niet wordt geladen of geopend zoals zou moeten.
5. Afmelden
Heel wat gebruikers hebben dit getagd om in één Microsoft-thread te werken. Het proberen waard. Als Teams crasht voordat je iets kunt doen op Windows 10, zoek dan naar het Teams-pictogram in het systeemvak. Verschijnt en verdwijnt het binnen een seconde?
Dat kost wat tijd en oefening, maar wat u moet doen, is met de rechtermuisknop op dat pictogram klikken en op uitloggen klikken. Dat geldt voor desktopgebruikers. Als u snel genoeg bent, moet u zich afmelden/afsluiten, en Teams wordt de volgende keer dat u start correct geladen.
Voor degenen die op zoek zijn naar details, de fout heeft te maken met het invoeren van de gebeurtenislogboek DCOM-toestemming (10016).
6. Problemen met teams oplossen
Druk op de Windows-toets + I-snelkoppeling om Instellingen te openen. Zoeken naar Problemen met Windows Store-apps zoeken en oplossen in het zoekvak.
Klik in het venster dat verschijnt op het vakje voor de optie ‘Reparaties automatisch toepassen’ en selecteer Volgende.
Volg daarna de instructies op het scherm om het probleem met het niet werkende Microsoft Teams op te lossen.
7. Verwijder en verwijder cache en andere bestanden
De stappen zijn afhankelijk van het platform waarop u het probleem met het laden van Teams ondervindt. We willen de cache en andere tijdelijke bestanden wissen. Laten we beginnen met Windows 10. Sluit Teams volledig af, zodat het niet op de achtergrond of zelfs in het systeemvak wordt uitgevoerd. U kunt met de rechtermuisknop klikken en vanaf daar afsluiten of op de sneltoets Ctrl+Shift+Esc drukken om Taakbeheer te openen en de Teams-taak vanaf daar te beëindigen.
Verwijder de app via het Configuratiescherm of gebruik een app van derden. Druk op de Windows-toets + E-snelkoppeling om Verkenner te openen en voorbij deze locatie in de adresbalk:
%appdata%Microsoftteams
In het venster dat verschijnt, zul je zien dat je moet verwijderen voordat je Teams opnieuw start.
- Verwijder alle bestanden in Application Cache > Cache
- Verwijder alle bestanden in blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage en tmp-mappen.
Dit zijn de stappen voor Android-gebruikers. Open Instellingen en ga naar de app-lijst of beheer apps-sectie en zoek naar Teams.
Tik op de knop Gegevens wissen onder aan het scherm en selecteer beide opties één voor één.
Installeer Microsoft Teams opnieuw. We hebben dat gedaan zodat oude gegevens en cache geen problemen veroorzaken terwijl we een schone herinstallatie uitvoeren.
Probeer de browsercache te wissen als u met dit probleem in de Chrome-browser wordt geconfronteerd.
Als u Teams opnieuw installeert, bent u ook op de hoogte van de nieuwste versie, die mogelijk enkele prestatieverbeteringen en belangrijke reparaties bevat.
8. Opnieuw installeren op standaardlocatie
U kunt deze oplossing overslaan als Teams goed laadde totdat het willekeurig begon te werken. Als je Teams voor de eerste keer hebt geïnstalleerd en het niet opent of een wit scherm toont, ga dan verder.
Microsoft zegt dat Teams op de standaardlocatie moet worden geïnstalleerd, namelijk:
C:users<username>appData
De meeste gebruikers installeren het Windows-besturingssysteem op de C-schijf, waar de bovenstaande map zich zou moeten bevinden. Als dat niet het geval is, moet u Teams opnieuw installeren op de juiste, standaardlocatie. Als u klaar bent, controleert u opnieuw of Microsoft Teams wordt geopend / geladen of niet.
Teamwerk rockt
Microsoft Teams wordt een van de beste apps voor communicatie en samenwerking. Het is een verbetering ten opzichte van Skype voor Bedrijven en biedt tal van functies van zelfs Slack. Het is heel logisch als u Office-suite al in een bepaalde hoedanigheid gebruikt. Ik hoop dat deze gids in staat is geweest om de Teams-fout bij het laden of openen van uw kant op te lossen.
Volgende:
Wilt u meer uit Teams halen? Hier zijn 8 tips en trucs om Microsoft Teams te gebruiken als een professionele gebruiker. Stop met het verspillen van tijd en krijg meer dingen gedaan.
