“Hallo meneer, ik ben een onderbetaalde BPO-medewerker, wilt u onze Superverzekeringspolis / Haargroeiolie / Nutteloze B.Tech-graad kopen?”
Ik weet zeker dat je zo’n telefoontje minstens één keer hebt ontvangen en dat ook op het meest ongepaste moment.
Telemarketeers zijn de ongevraagde e-mails van de mobiele wereld. Vooral in India zijn ze nogal hinderlijk. Dat komt door de losse regels en voorschriften die erop van toepassing zijn en de al even slordige implementatie van die regels. India is ook de tweede grote bron van spam-oproepen en e-mails.
En met de toenemende penetratie van sociale media delen wij Indiërs veel meer zonder enige aandacht te schenken aan de privacy van onze gegevens.
via GIPHY
Om dit tegen te gaan, heeft de Telephone Regulatory Authority of India (TRAI), onze telecomregulator een Do-Not-Disturb (DND)-lijst waar u uw mobiele nummer kunt registreren om deze oproepen te voorkomen. Maar dit is zelden het geval, omdat veel mensen dergelijke oproepen blijven ontvangen, ook al zijn hun nummers geregistreerd.
Het meest bizarre is dat veel mensen hun nummers niet hebben opgegeven, maar deze telemarketeers slagen er toch in om ze op de een of andere manier te vinden. Hier zullen we zien hoe we dergelijke bellers effectief kunnen verwijderen op basis van de gids die door gebruiker in3po op Reddit is geplaatst.
Registreer op NST-lijst
De eerste stap is om uw mobiele nummer in de NST-lijst te registreren als u dat nog niet heeft gedaan, aangezien u telemarketeers niet kunt melden als uw nummer niet op de lijst staat. Zoals hieronder weergegeven, kunt u zich registreren door een sms te sturen naar of door te bellen naar 1909.
Men kan ook telemarketeers uit specifieke categorieën blokkeren, zoals: Toerisme of financieel. U moet de relevante code verzenden om spam van die specifieke categorie te blokkeren (0 om ze allemaal te blokkeren). Zodra uw nummer is geregistreerd, ontvangt u een bevestigingsbericht. Hieronder volgen de categorieën telemarketeers die u kunt blokkeren:
- Bankieren/Financiële producten/Verzekeringen/Creditcards
- Onroerend goed
- Opleiding
- Gezondheid
- Consumentengoederen en auto’s
- Entertainment/Omroep/Communicatie/IT
- Toerisme en vrije tijd
Een sms melden
Zelfs na registratie kunt u een malafide sms of telefoontje krijgen van een telemarketeer die niets om de wet geeft. Volgens veel commentatoren op de originele Reddit-thread, Myntra, Gemakkelijke reis en FIIT-JEE zijn enkele van de recidivisten. Om dergelijke bellers te melden, stuurt u een sms naar 1909 in het onderstaande formaat.
U kunt ook de DND 2.0-app van TRAI gebruiken om hetzelfde te doen. Het leest uw sms’en en stelt u gemakkelijk in staat om een bepaald bericht te selecteren dat moet worden gerapporteerd. Uw ervaring kan variëren, aangezien de app enkele grote bruikbaarheidsproblemen heeft, waardoor deze een beoordeling van 2,5 krijgt in de Google Play Store. Bovendien worden iOS-gebruikers buitengesloten omdat de DND-app niet beschikbaar is in de App Store omdat deze in strijd is met een paar Apple App Store-beleidsregels.
Wat gebeurt er als ik meld?
Volgens de regelgeving moet uw telefoonoperator deze nummers melden aan de TRAI. Bij het melden van een nummer ontvangt u een bevestigings-sms met een SR-nummer en een ETA voor de oplossing.
Uw operator zal dan het SR-nummer en het gewraakte nummer doorsturen naar de TRAI voor verdere actie. De TRAI zal dit dan opnemen met de netbeheerder van het overtredende nummer en het beboeten of beëindigen.
Lees ook: Telecomoperators krijgen een boete van Rs 5 Lakh voor het wegvallen van oproepen: TRAI
Neem het op met de service
Veel koppige marketeers houden zich niet aan deze regels of vinden een uitweg door de cijfers regelmatig te wijzigen. Om hiermee om te gaan, stuurt u rechtstreeks een e-mail naar de klantenservice van de service waarvoor ze adverteren.
De e-mail moet strenge woorden bevatten en moet vermelden dat u de fraudeurs aan de TRAI zult melden. Dit werkt meestal voor sommigen, maar niet voor allemaal. Blokkeren is hier ook geen optie, aangezien de nummers meestal de . dragen AK-XXX of de AD-XXX formaat dat wordt gebruikt door bulk-sms-verzenddiensten. De meest effectieve manier om dit te voorkomen is om je nummer niet aan onbetrouwbare websites te geven.
Bewaak uw privacy
Zoals ik aan het begin van dit artikel al zei, hechten velen van ons niet veel belang aan privacy. Wanneer was de laatste keer dat u weigerde uw nummer of e-mailadres te geven bij een supermarkt of een outletketen? Telkens wanneer u uw mobiele nummer aan een medewerker van een supermarkt, online service of restaurant geeft, vindt het zijn weg naar de lijst van een telemarketeer.
Is het de moeite waard om al die moeite te doen voor een miezerige 5% korting? Denk er dus goed over na voordat u uw contactgegevens aan een verkoper geeft.
Hoop op een betere oplossing
De DND-lijst is al een tijdje geleden geïntroduceerd, maar het is pas nu dat het wat aandacht krijgt na de release van de DND 2.0-app. Telemarketeers, spam-e-mails en andere vormen van ongevraagde communicatie worden ook steeds opdringeriger. Het constante lekken van persoonlijke gegevens maakt het voor dergelijke frauduleuze marketeers gemakkelijker om toegang te krijgen tot uw gegevens.
Dus de volgende keer dat u zo’n oproep tegenkomt, vraag de beller dan waar hij of zij uw nummer vandaan heeft en vertel hem dat u hem of haar meldt bij de TRAI. Als het pesten aanhoudt, neem dan een van de maatregelen die ik hierboven heb genoemd. Hopelijk krijgen we in de toekomst een beter systeem om ongewenste oproepen en sms’jes te blokkeren.
Zie volgende: TRAI: gratis internet voor landelijke abonnees na demonteren
Was dit artikel behulpzaam? Deel uw mening en twijfels in opmerkingen.
