Op Windows 10 staat iTunes erom bekend de meest belachelijke fouten te maken. Of je nu de inhoud op je iPhone niet leest om gewoon te weigeren je muziek af te spelen, iTunes zal je op die afdeling zelden teleurstellen. Natuurlijk hoop ik dat je mijn sarcasme begrijpt, dat voortkomt uit frustratie over het onder ogen zien van verschillende van dergelijke probleempjes.
Onlangs begroette mijn Windows 10-pc me met de prompt ‘iTunes kan geen verbinding maken met deze iPhone, er is een onbekende fout opgetreden (0xE800000A)’ en ik had geen idee. Ik wilde een back-up van mijn iPhone maken om de bètaversie van iOS 13 te installeren, en de timing kon niet slechter.
Gelukkig kunnen iTunes-gerelateerde fouten eenvoudig worden verholpen, op voorwaarde dat u bereid bent enige tijd te besteden aan het uitproberen van bepaalde tips voor probleemoplossing. Laten we dus zonder verder oponthoud eens kijken wat u kunt doen om de iTunes 0xE80000A-fout op te lossen wanneer u een iPhone op uw pc aansluit.
1. Update Windows, iOS en iTunes
Het eerste dat u moet doen, is door te gaan met updaten. Als de iTunes 0xE80000A-fout wordt veroorzaakt door incompatibiliteit van software of hardware, zal het installeren van de nieuwste updates voor Windows 10, iOS en iTunes dit waarschijnlijk oplossen.
Begin met het updaten van Windows 10. Typ hiervoor controleer op updates in het menu Start en klik vervolgens op Openen.
Klik in het venster Windows Update dat verschijnt op Controleren op updates en installeer eventuele updates indien beschikbaar.
Als het op iOS aankomt, open je de app Instellingen op je iPhone, tik je op Algemeen en vervolgens op Software-update.
Als er updates beschikbaar zijn, klikt u op Downloaden en installeren.
Werk ten slotte iTunes bij. Typ gewoon Apple software update in het menu Start en druk vervolgens op Enter. Als er updates beschikbaar zijn, installeer deze dan.
Installeer terwijl je toch bezig bent ook updates voor gerelateerde Apple-software zoals iCloud.
2. Antivirus uitschakelen
Antivirusprogramma’s van derden kunnen vaak verbindingsproblemen veroorzaken tussen iTunes en uw iPhone. Om dat te controleren, pauzeer je antivirussoftware tijdelijk en probeer je iPhone opnieuw te verbinden.
Tip:
Als dat het probleem heeft opgelost, moet u iTunes als uitzondering toevoegen aan de firewall van de antivirustoepassing.
3. Reset locatie- en privacy-instellingen
Beschadigde locatie- en privacy-instellingen op uw iPhone zijn een andere reden voor het verschijnen van de iTunes 0xE80000A-fout. Deze instellingen dragen de vertrouwensrechten die aan uw iPhone zijn verleend toen u deze voor het eerst aan uw pc koppelde. Om het probleem op te lossen, moet u ze opnieuw instellen.
Opmerking:
Stap 1: Tik in de app Instellingen van je iPhone op Algemeen en tik vervolgens op Reset.
Stap 2: Tik in het volgende scherm op Locatie en privacy resetten en tik vervolgens ter bevestiging op Instellingen resetten.
Nadat je de locatie- en privacy-instellingen hebt gereset, sluit je je iPhone aan op je pc. Start iTunes en tik vervolgens op Vertrouwen in de pop-upprompt op uw iPhone wanneer daarom wordt gevraagd.
4. Vergrendelingsmap resetten
De Lockdown-map is een speciale map gemaakt door iTunes die de verschillende beveiligingscertificaten bevat die nodig zijn om succesvol te communiceren met eerder verbonden iOS-apparaten. Net als bij de vertrouwensrechten op je iPhone, is het tijd om de map opnieuw in te stellen.
Stap 1: Druk op Windows+R om het vak Uitvoeren te openen. Type %Programma gegevens% in het veld Openen en klik vervolgens op OK.
Stap 2: Dubbelklik in het Verkenner-venster dat verschijnt op de map met het label Lockdown.
Stap 3: Klik in de Apple-directory met de rechtermuisknop op de map met het label Lockdown en klik vervolgens op Naam wijzigen.
Stap 4: Hernoem de map naar Lockdown.old.
Opmerking:
Start iTunes opnieuw, sluit uw iPhone aan en tik vervolgens op Vertrouwen wanneer daarom wordt gevraagd. De Lockdown-map wordt helemaal opnieuw gemaakt, compleet met de beveiligingscertificaten die nodig zijn om succesvol te communiceren tussen beide apparaten.
5. Installeer iTunes opnieuw
Als je nog steeds wordt geconfronteerd met de 0xE80000A-fout bij het aansluiten van je iPhone, dan is het tijd om iTunes opnieuw te installeren. Dat zou hopelijk moeten zorgen voor beschadigde gegevens of onjuiste instellingen waardoor de fout wordt weergegeven.
Type apps en functies in het menu Start, klik op Openen en verwijder vervolgens iTunes-gerelateerde programma’s in de volgende volgorde:
- iTunes
- Apple software update
- Ondersteuning voor Apple mobiele apparaten
- Bonjour
- Apple applicatie-ondersteuning 32-bit
- Apple applicatie-ondersteuning 64-bit
Start daarna uw computer opnieuw op, download een nieuw exemplaar van iTunes en installeer het vervolgens opnieuw.
6. Wissel van versie
Een jaar geleden bracht Apple iTunes uit in de Windows Store. Hoewel het er bijna hetzelfde uitziet, is de Windows Store-versie iets beter in termen van prestaties en geeft het veel minder fouten in vergelijking met de normale desktopversie.
Als de bovenstaande oplossingen niet hebben geholpen, zou het probleem waarschijnlijk moeten worden opgelost door over te schakelen naar de Windows Store-versie van iTunes.
Migreren naar de Windows Store-versie is ook pijnloos. iTunes migreert de gedownloade muziek en back-ups automatisch tijdens de installatie. Ga naar de iTunes-pagina in de Windows Store, klik op Installeren en je zou binnen enkele minuten klaar moeten zijn.
Groeipijn
Hopelijk verschijnt de iTunes 0xE80000A-fout niet meer en kunt u nu uw iPhone met succes verbinden met iTunes. Er is echter gewoon geen excuus voor deze rare problemen om in de eerste plaats te verschijnen.
Apple moet drastische maatregelen nemen door iTunes ook op Windows op te splitsen in de verschillende componenten (muziek, podcasts, enz.) – net zoals het bedrijf deed met het nieuwe macOS Catalina. Dat zou de opgeblazenheid moeten verminderen en de overgrote meerderheid van Windows- en iPhone-gebruikers voor de verandering een behoorlijke ervaring moeten bieden.
Volgende: Heb je een hekel aan het gebruik van iTunes om je muziek op een desktop te streamen? Hier zijn drie geweldige web-apps die u in plaats daarvan kunt gebruiken.
