Alle nieuw gekochte Apple-apparaten, inclusief uw iPhone, worden geleverd met een gratis garantiedekking van een jaar die hardwarereparaties en services voor fabricagefouten biedt. Als u echter niet zeker bent over de garantiestatus van uw iPhone en niet meer precies weet wanneer u deze hebt gekocht, kan het erg moeilijk zijn om aanspraak te maken op deze voordelen of deze te verlengen met AppleCare+.
Gelukkig biedt Apple, ongeacht het iPhone-model dat u bezit, verschillende manieren om de garantiedekking van uw iPhone bij te houden. Maar omdat je deze methoden misschien nog nooit eerder hebt gebruikt, hebben we een stapsgewijze handleiding gemaakt waarin ze allemaal in detail worden uitgelegd.
1. Controleer de garantie van de iPhone via de app Instellingen
Als u een recente versie van iOS gebruikt, is de eenvoudigste manier om te controleren of uw iPhone onder de garantie valt, via de app Instellingen. Zoek en open de app Instellingen op uw iPhone. Navigeer vervolgens naar de pagina Over onder Algemeen. Hier is een stapsgewijze handleiding:
Stap 1: Zoek en open de app Instellingen op uw iPhone.
Stap 2: Wanneer de app Instellingen wordt geopend, scrolt u omlaag en tikt u op Algemeen.
Stap 3: Tik onder Algemeen op Info.
Stap 4: Wanneer u een lijst met details over uw iPhone ziet, tikt u op Garantiedekking.
2. Gebruik de Apple Support-app
De Apple My Support-app is een handig hulpmiddel waarmee u uw Apple-ondersteuningsgeschiedenis kunt bekijken, reparaties kunt plannen, toegang krijgt tot technische ondersteuning of andere aspecten kunt beheren die verband houden met alle apparaten die aan uw Apple ID zijn gekoppeld. Afgezien daarvan kunt u deze app ook gebruiken om informatie over garantiedekking voor uw iPhone, iPad of Mac te vinden.
Als u de Apple Support-app nog nooit eerder hebt gebruikt, kunt u deze downloaden van de App Store en deze gebruiken om informatie over de garantiedekking van uw iPhone te vinden, zoals beschreven in de onderstaande stappen.
Stap 1: Zoek en open de App Store op uw iPhone.
Stap 2: Wanneer de App Store wordt geopend, zoekt u naar Apple Support en downloadt u de app.
Stap 3: Zodra de Apple Support-app klaar is met downloaden, zoekt en opent u deze op uw iPhone.
Stap 4: Accepteer de algemene voorwaarden door op Doorgaan te tikken. Tik vervolgens op de naam van je iPhone onder het gedeelte Mijn apparaten.
Stap 5: Tik op de optie Apparaatdetails onder de naam van uw iPhone.
Stap 7: U zou de vervaldatum voor de garantie van uw iPhone moeten zien onder de optie Beperkte garantie. U kunt hierop tikken voor meer informatie over de garantiedekking van uw iPhone.
3. Gebruik de Check Coverage-website van Apple
Nog een andere manier waarop u de status van de garantiedekking van uw iPhone kunt controleren, is door de officiële website voor controledekking van Apple te gebruiken. Het enige dat u hoeft te doen, is het alfanumerieke serienummer van uw iPhone te vinden en het door Apple’s Check Coverage-website te halen. Hier is hoe het te doen:
Stap 1: Zoek en open de app Instellingen op uw iPhone.
Stap 2: Wanneer de app Instellingen wordt geopend, scrolt u omlaag en tikt u op Algemeen.
Stap 3: Tik onder Algemeen op Info.
Stap 4: Wanneer u een lijst met details over uw iPhone ziet, tikt u op en kopieert u het serienummer.
Stap 5: Ga naar de Apple-website voor dekking controleren en plak het serienummer van uw iPhone in het eerste tekstveld. Typ vervolgens de captcha (beveiligingscode) die op het scherm verschijnt in het tweede tekstveld en klik op Doorgaan.
Stap 6: Kijk naar het gedeelte ‘Reparaties en servicedekking:’ op de pagina die verschijnt. Als er Actief staat, komt u in aanmerking voor reparaties en services onder garantie. Als er in de tussentijd Inactief staat, komt uw iPhone niet in aanmerking voor reparaties en services onder garantie.
U kunt ook de ‘Geschatte vervaldatum’ in het gedeelte ‘Reparaties en servicedekking:’ bekijken om de laatste datum te vinden waarop uw iPhone in aanmerking komt voor reparaties en service onder garantie.
4. De Apple My Support-website gebruiken
Naast de My Support-app die op uw iPhone kan worden geïnstalleerd, biedt Apple ook een webversie daarvan die toegankelijk is vanaf elk apparaat met een webbrowser. Zodra u de My Support-website bereikt, kunt u inloggen met uw Apple ID om allerlei details over uw Apple-apparaten te vinden.
Volg deze stappen om de iPhone-garantiestatus te controleren op de Apple My Support-website:
Stap 1: Bezoek de Apple My Support-website via onderstaande link en klik op de blauwe knop ‘Aanmelden bij My Support’. Voer vervolgens uw Apple ID en wachtwoord in om het aanmeldingsproces te voltooien.
Stap 2: Nadat u bent ingelogd, klikt u op het apparaat waarvoor u de garantiedekking wilt controleren. In ons geval zal dat de iPhone zijn.
Stap 3: Kijk op de ondersteuningspagina voor uw iPhone naar het gedeelte ‘Reparaties en servicedekking:’. Als er Actief staat, komt u in aanmerking voor reparaties en services onder garantie. Als er in de tussentijd Inactief staat, komt uw iPhone niet in aanmerking voor reparaties en services onder garantie.
U kunt de ‘Geschatte vervaldatum’ in het gedeelte ‘Reparaties en servicedekking:’ raadplegen om de laatste datum te vinden waarop uw iPhone in aanmerking komt voor reparaties en services onder garantie.
De informatie begrijpen die u op het garantiescherm krijgt
Zodra u de opgegeven pagina’s bereikt met de vorige twee methoden, ziet u een lijst met details over uw iPhone. Dit is wat ze betekenen:
- Komt in aanmerking voor een AppleCare-product: Dit geeft aan of u in aanmerking komt voor AppleCare+, het verlengde garantieprogramma van Apple. Als u in aanmerking komt, kunt u contact opnemen met Apple Support om een AppleCare+ abonnement aan te schaffen.
- geldige aankoopdatum: Elke iPhone wordt geleverd met een jaar gratis garantie en de geldige aankoopdatum geeft u een idee wanneer de gratis garantieperiode afloopt.
- Telefonische technische ondersteuning: Elk nieuw Apple-apparaat wordt geleverd met 90 dagen gratis telefonische ondersteuning, en dit gedeelte geeft u een idee wanneer deze verloopt.
- reparatie en service dekking: In dit gedeelte wordt aangegeven of uw apparaat in aanmerking komt voor reparatie en service onder garantie en de exacte datum waarop deze garantie verloopt. Als het actief is, kunnen problemen gratis worden opgelost. Anders worden alle reparaties in rekening gebracht.
Veelgestelde vragen over de garantiedekking van de iPhone
Hardwarereparaties met betrekking tot fabricage- en materiaalfouten vallen onder de garantie. Dit dekt echter geen softwareproblemen of onopzettelijke schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product.
Alle iPhone-modellen komen in aanmerking voor gratis internationale garantiedekking tot één jaar vanaf de aankoopdatum, zolang de iPhone niet is vergrendeld door een provider.
Ja, naast de standaard garantie kun je voor je iPhone een verlengde garantie aanschaffen in de vorm van AppleCare+. Het biedt hardwaredekking tegen accidentele schade en fabricagefouten. U kunt contact opnemen met Apple Support om er meer over te weten te komen.
Doorgaans kunt u AppleCare+ alleen binnen 60 dagen na aankoop van een nieuwe iPhone krijgen. U moet echter nog steeds de specifieke voorwaarden voor het iPhone-model dat u hebt gekocht controleren om het exacte tijdsbestek te bevestigen waarin het kan worden gekocht.
Zorgen of geen zorgen
Dat is het zo’n beetje. U kunt elk van de hierboven genoemde methoden gebruiken om eenvoudig de status van de garantiedekking van uw iPhone te vinden en na te gaan of deze in aanmerking komt voor gratis reparaties onder garantie. Afgezien daarvan kun je deze methoden ook gebruiken om te controleren of de nieuwe of tweedehands iPhone, iPad of Mac die je hebt gekocht een echt Apple-product is.
