Op zoek naar een direct communicatiekanaal naar potentiële en huidige klanten? Controleren! Een marketingoplossing die community en commercie stimuleert? Controleren! Een berichtenplatform dat eigendom is van een van ’s werelds grootste technologiebedrijven met een ondoorgrondelijk bereik? Controleren!

Inhoudsopgave

Er valt veel te zeggen over Facebook Messenger. Als we eerlijk zijn, denken we dat het een van de meest onderbenutte bronnen is die een bedrijf ter beschikking staat, vooral gezien de opkomst van social commerce en het publiek dat meer waarde hecht aan authentieke communicatie en klantenservice.

Als u geen instant messaging in uw bedrijf gebruikt, zullen deze Facebook Messenger-statistieken u misschien helpen om het platform te introduceren om klikken, handel en tevreden klanten te stimuleren.

Algemene Facebook Messenger-statistieken

Facebook Messenger werd gelanceerd in augustus 2011

Messenger is gegroeid uit de oorspronkelijke Facebook Chat-functionaliteit en is in 2011 uitgegroeid tot een eigen product, waardoor het instant messaging-platform in 2022 11 jaar oud was.

In 2022 zullen naar verwachting meer dan 3 miljard mensen berichten-apps gebruiken

Of ze nu hun favoriete merk DM’en op Messenger of chatten met hun laatste verliefdheid via WhatsApp, het bewijs zit in de pudding dat berichten-apps gemeengoed zijn onder gebruikers van mobiele telefoons (en ongeveer een derde van de wereldbevolking!)

Messenger is de op één na populairste iOS-app aller tijden

Facebook Messenger is nogal een groot probleem. Met de app kunnen gebruikers (uiteraard!) berichten verzenden en ontvangen met mensen met wie ze zijn verbonden via Facebook of Instagram, gifs, memes en foto’s delen, videogesprekken voeren en ontvangen, gewone oproepen en spraakmemo’s, en merken een platformonafhankelijke communicatielijn met klanten.

Messenger is sinds 2014 5,4 miljard keer gedownload

Meta, het moederbedrijf van Messenger, domineert de meest gedownloade apps van 2014-2021, waarbij Facebook, WhatsApp, Instagram en Facebook Messenger maar liefst 20,1 miljard keer zijn gedownload.


Bron: eMarketer

Dus, wat betekent Meta’s dominantie voor social media marketing?

Onze mening is dat het belangrijk is om te onthouden dat elk platform onder de Meta-paraplu zijn eigen beest is. Het publiek dat op Instagram rondhangt, is bijvoorbeeld waarschijnlijk heel anders dan een publiek dat meer van hun tijd besteedt aan Facebook of Messenger, en campagnes moeten worden afgestemd op specifieke kanalen en doelgroepen om succesvolle resultaten te behalen.

In relatie :  De 22 beste Instagram-bewerkingsapps voor 2022

Gebruikersstatistieken Facebook Messenger

Messenger heeft bijna 1 miljard maandelijkse actieve gebruikers (MAU’s)

Woah, 988 miljoen mensen loggen maandelijks in op de app om te communiceren met vrienden en familie, te communiceren met hun favoriete merken en te bellen en gebeld te worden.

Messenger is de plek waar bijna een achtste van de wereldbevolking rondhangt, en voor marketeers is dit een aanzienlijk aantal mensen dat actief betrokken kan zijn bij en getarget kan worden met advertentiecampagnes.

In de VS is Facebook Messenger het populairst bij vrouwen

Vrouwen vormen 55,7% van het gebruikersbestand van Messenger in de VS, terwijl mannen de overige 44,3% uitmaken. Iets om over na te denken als je Messenger gebruikt om met klanten in contact te komen.

Vergeet marketing voor 13-17-jarigen op Messenger

In de VS is Facebook Messenger het minst populair bij mensen van 13-17 jaar, wat betekent dat jongere demografische groepen het platform mijden, iets om in gedachten te houden bij het maken van campagnes.

Facebook Messenger is het 7e meest populaire sociale-medianetwerk

Met amper een miljard gebruikers zit Messenger achter TikTok, WeChat, Instagram, WhatsApp, YouTube en Facebook wat betreft actieve gebruikers.

2,6% van de internetgebruikers zegt dat Messenger hun favoriete platform is

Aangezien internet door meer dan 4,6 miljard mensen wordt gebruikt, komt dat cijfer van 2,6% ruwweg neer op 119 miljoen mensen die Messenger beoordelen boven Pinterest, Snapchat en Discord.


Grafiek: favoriete sociale mediaplatforms

Bron: Moyens I/O Digital Trends Report

82% van de volwassenen in de VS zegt dat Messenger hun meest gebruikte berichten-app is

Betekent dit enorm hoge percentage dat Messenger populairder is dan WhatsApp in de VS? En moeten marketeers aandacht besteden aan Amerikanen die Messenger gebruiken voor communicatiedoeleinden en doelgroepen ontmoeten waar ze zich bevinden?

Facebook Messenger is de derde app in termen van maandelijks actieve gebruikers

Als u campagnes uitvoert op apps met een laag aantal actieve gebruikers, zult u moeite hebben om een ​​fatsoenlijk rendement te behalen. Gelukkig heeft Messenger het op twee na hoogste aantal mensen dat maandelijks op het platform inlogt en de top vier voltooit naast andere Meta-eigenschappen, waaronder Facebook, WhatsApp en Instagram.


Grafiek: App Annie App Ranking: Actieve gebruikers (Facebook Messenger is derde)

Bron: Moyens I/O Digital Trends Report

Messenger was de 7e meest gedownloade app van 2021

TikTok (niet verwonderlijk!) nam de nummer één plek in, op de voet gevolgd door Instagram en Facebook om de top drie af te ronden.

We voelen ons behoorlijk koel over de Facebook Messenger-app die niet al te hoog op de lijst staat, omdat uit gegevens blijkt dat downloads sinds 2015 een neerwaartse trend hebben, wat aangeeft dat mensen de app al op hun apparaat hebben gedownload, in plaats van dat Facebook Messenger uit de gratie raakt.

Gebruiksstatistieken Facebook Messenger

De gemiddelde tijd besteed aan het gebruik van Messenger is 3 uur per maand

Om dat gebruik in een bredere context te plaatsen, besteden gebruikers evenveel tijd aan het scrollen door Telegram en Snapchat. YouTube is de app waar gebruikers per maand de meeste tijd aan besteden, met een gemiddelde tijd van 23,7 uur per maand.

Mensen sturen elke maand 21 miljard foto’s via Messenger

Het delen van foto’s is slechts een van de vele functies van deze krachtige app, aangezien mensen en bedrijven over de hele wereld met elkaar in contact komen om inhoud te delen.

Amerikaanse volwassenen besteden in 2022 24 minuten per dag aan apps voor mobiele berichten

Het aantal minuten dat volwassenen in de VS besteden aan berichten-apps zoals Facebook Messenger en WhatsApp is gestegen van 18 minuten in 2018 tot 24 minuten in 2022. De reden voor een stijging van 33% is grotendeels te wijten aan de wereldwijde COVID-19-pandemie waardoor mensen naar andere vormen van communicatie om met bedrijven, merken en connecties in contact te komen.

In relatie :  Volgers en volglijsten verbergen op Instagram

Bovendien laat deze toename zien dat mensen afstappen van meer traditionele methoden van digitale communicatie, zoals sms en e-mail, om te communiceren.


Grafiek: apps voor mobiele berichten, gemiddelde tijd doorgebracht in de VS, 2018-2022

Bron: eMarketer

Facebook Messenger-statistieken voor bedrijven

40 miljoen bedrijven gebruiken Facebook Messenger

In combinatie met Messenger-advertenties maakt dit het platform een ​​van de snelstgroeiende kanalen om consumenten te bereiken en met hen in contact te komen.

Elke maand worden er 1 miljard berichten verzonden tussen mensen en bedrijven op Messenger

Het grote aantal messengers laat zien dat bedrijven Facebook Messenger gebruiken om met klanten te communiceren, service van het volgende niveau te bieden en community en betrokkenheid met Messenger te genereren.

Er zijn 33.000 actieve bots op Facebook Messenger

Bots vallen in twee verschillende categorieën: chatbots die u helpen de communicatiestrategie van uw bedrijf te stroomlijnen, en bots die gewoon vervelend zijn en dingen doen zoals spammen.

We zijn grote fans van chatbots en niet zozeer van het andere type bots.

Chatbots zijn een fantastische strategie die marketeers zouden moeten gebruiken om klanten een engagementkanaal te bieden en tijd en middelen te besparen door veelgestelde vragen van consumenten te beantwoorden.

Bovendien helpen Facebook Messenger-chatbots de verkoop te automatiseren. Nu 83% van de consumenten zegt dat ze producten zouden kopen of kopen in berichtengesprekken, is dit het moment om het gebruik van chatbots in uw bedrijf te vergroten om meer groei te stimuleren.

Wilt u meer weten over hoe chatbots (de goede soort bot!) u kunnen helpen uw reactietijden te verhogen, meer verkopen te genereren en uw klantenservice naar een hoger niveau te tillen? Bekijk de complete gids voor het gebruik van Facebook-chatbots voor bedrijven.

Statistieken voor Facebook Messenger-advertenties

Het potentiële advertentiebereik voor Messenger is bijna 1 miljard mensen

Oké, het is 987,7 miljoen, om precies te zijn, maar wie telt er? Het weergeven van advertenties op Messenger kan leiden tot een bovengemiddelde conversieratio naarmate personalisatie en direct-response marketing populairder worden.

Advertenties op Messenger zullen vooral mannen van 25-34 jaar bereiken

Bijna 20% van het publiek van Facebook Messenger ontvangt voornamelijk Messenger-advertenties. Maar dames, geen paniek! Het vrouwencohort 24-34 is de op één na meest bereikte groep mensen, met 13,3% van de vrouwen die bereikbaar is via advertenties.

Als u in het 65+-bereik zit, krijgt slechts 1,9% van de vrouwen en 1,7% van de mannen advertenties te zien van Messenger.


Grafiek: Facebook Messenger-advertentiedoelgroepstatistieken

Bron: Moyens I/O Digital Trends Report

De landen met het hoogste bereik om in aanmerking te komen, bevinden zich buiten NA en EMEA

Vietnam (68,6%), Nieuw-Zeeland (66,2%) en de Filippijnen (66%) komen door! Dit is de top 3 van landen met het hoogste potentiële advertentiebereik in vergelijking met hun totale bevolking van 13 jaar en ouder.

Canada en de VS zijn een van de laagst beoordeelde provincies, met slechts 2,0% en 2,4% van de bevolking die mogelijk bereikbaar is met Messenger-advertenties.

Dus als je campagnes maakt om klikken en handel te stimuleren met Facebook Messenger, overweeg dan om te beginnen met adverteren buiten Noord-Amerika.

India is het land met de hoogste doelgroep voor Messenger-advertenties

Messenger-advertenties hebben het potentieel om 11,2% van de bevolking te bereiken, op de voet gevolgd door Brazilië en Mexico.

Of je nu een gevestigd merk bent of gewoon aan de slag gaat met social, negeer de kracht van Facebook Messenger niet als onderdeel van een holistische social media marketingstrategie. Met de opkomst van chatbots en social commerce die naar verwachting een belangrijke trend zal zijn in 2022, is er geen beter moment om Messenger in uw campagnes te verweven.

Vergroot uw online en in-store verkopen met een Facebook Messenger-chatbot van Heyday by Moyens I/O. Een chatbot kan de winkelervaring van uw klant verbeteren, terwijl uw serviceteam zich kan concentreren op waardevollere interacties.

Ontvang een gratis Heyday-demo