Een paar jaar geleden zaten de oudste Gen Zers nog op de middelbare school. Praktisch zuigelingen. Nu zijn de oudste 25 en stijgen ze snel op de bedrijfs- en andere ladders.
Hoe pas je je marketingstrategie aan om Gen Z op te nemen zonder je bestaande publiek af te wenden, of erger nog, eruit te zien alsof je bent? te hard proberen?
Dit is wat u moet weten over Gen Z om deze slimme, slimme en sociaal-eerste generatie effectief op de markt te brengen.
Algemene Gen Z-statistieken
1. Gen Z is 20,67% van de Amerikaanse bevolking
Dat zijn 68.600.000 Amerikanen.
Sommigen zeggen dat iedereen die in de jaren negentig is geboren deel uitmaakt van Gen Z, hoewel de meest algemeen aanvaarde definitie ook degenen omvat die in of na 1997 zijn geboren. Veel onderzoekers zijn het erover eens dat Gen Z in 2010 eindigt, maar sommigen beweren dat 2012 de grens is voor waar Gen Z eindigt en generatie Alfa begint.
2. Een meerderheid van Gen Z steunt een meer inclusieve samenleving
Terwijl hetzelfde aantal generatie Zers als millennials – beide 84% – zegt dat huwelijksgelijkheid een goede of neutrale zaak is voor de samenleving, is de kans groter dat generatie Z zegt dat mensen die genderneutrale voornaamwoorden gebruiken, meer geaccepteerd moeten worden.
59% is van mening dat formulieren en andere documenten meer dan “man” of “vrouw” moeten hebben, en 35% kent persoonlijk iemand die genderneutrale voornaamwoorden gebruikt.
Dus spring niet op “regenboogwassen” uw volgende campagne alleen voor Pride-maand in de hoop viraal te gaan voor uw inspanningen. Toon echte steun voor uw 2SLGBTQIA+-klanten en de gemeenschap door consequent de opbrengst te doneren aan goede doelen of andere zinvolle acties te ondernemen.
Bron
3. Kosten van levensonderhoud zijn de grootste zorg van bijna 1/3 van Gen Z
Terwijl de kosten van levensonderhoud (29%) en klimaatverandering (24%) de grootste zorgen zijn van zowel Gen Z als Millennials, maakt Gen Z zich veel meer zorgen over geestelijke gezondheid (19%) en seksuele intimidatie (17%) dan vorige generaties. Bovendien denkt slechts 28% van Gen Z dat hun economische situatie het komende jaar zal verbeteren.
Dit betekent niet dat je je marketing afstemt op het doom and gloom station, maar door je bewust te zijn van waar je klanten mee worstelen, kun je kansen bieden voor echte verbinding.
Bron
Gen Z en sociale media statistieken
4. 95% van de mensen van 13-17 jaar gebruikt YouTube
De top drie van sociale platforms onder jongere leden van Gen Z zijn YouTube (95%), TikTok (67%) en Instagram (62%).
Bron
Terwijl u niet hoeft te gebruiken elk platform dat uw publiek gebruikt, alleen omdat ze dat doen, moet u zich bewust zijn van veranderende trends. Weet je wat daar perfect voor is? Ons Social Trends 2022-rapport en toekomstige updates, waar we dat voor u doen.
5. 36% van de Amerikaanse tieners van 13-17 jaar vindt dat ze te veel tijd op sociale media doorbrengen
Ook uit hetzelfde onderzoek: 54% zou het moeilijk vinden om te stoppen met het gebruik van sociale media.
De meerderheid van de tieners die zich zo voelden, was tussen de 15 en 17 jaar oud, wat aangeeft dat het gebruik van sociale media nog meer ingebakken raakt in hun dagelijks leven naarmate ze ouder worden.
6. 61% geeft de voorkeur aan korte video’s van minder dan 1 minuut
Deze studie groepeerde Gen Z en millennials samen, maar de bevindingen zijn duidelijk: korte video is de toekomst Geschenk.
Langere inhoud is echter niet dood. Uit hetzelfde onderzoek bleek dat 20% van de mensen ook video’s van meer dan 30 minuten bekijkt. Het belangrijkste punt is de context. Waar kijkt Gen Z naar korte video’s? Naar wat voor soort video’s kijken ze?
Wat ons brengt bij…
7. Gen Z besteedt 24-48 uur per maand op TikTok
Dat is ongeveer 5% van alle wakkere tijd, op basis van schattingen die zijn verkregen uit onderzoek in ons Digital Trends 2022-rapport. Hoewel deze statistieken niet alleen betrekking hadden op Gen Z, is het redelijk om aan te nemen dat ze ten minste 24 uur per maand op TikTok doorbrengen – de meest conservatieve schatting van de gegevens uit de enquête.
Andere studies hebben gemeld dat de gemiddelde gebruiker 48 uur per maand op TikTok doorbrengt. Dat is twee dagen. Vierentwintig dagen per jaar. Bijna een maand! Blimey.
Bron
Weet je nog dat Twitter in 2021 hun eigen korte videoformaat had, Fleets? Nee, dat doe je niet. Les geleerd? TikTok is de koning in korte vorm. Maak een account aan en plan je TikTok-marketingstrategie direct (als je dat nog niet hebt gedaan).
als je een vloot ziet, nee, dat heb je niet gedaan https://t.co/4rKI7f45PL
— Twitter (@Twitter) 3 augustus 2021
8. BeReal is momenteel de beste app voor sociale netwerken in de Apple App Store
Nooit van gehoord? Je bent niet alleen. De app is gelanceerd in 2020, maar is onlangs populair geworden bij Gen Z.
Het verstuurt willekeurige meldingen waarop gebruikers twee minuten de tijd hebben om te reageren door een bericht in de app te plaatsen. In tegenstelling tot de huidige platforms waar gebruikers veel tijd besteden aan het bewerken van foto’s en het samenstellen van welsprekende bijschriften, draait het bij BeReal om snelle updates. Het is de bedoeling dat je via een in-app-foto deelt hoe je er op dit moment uitziet – geen filters of fotobewerkingsmogelijkheden hier – en wat je aan het doen bent.
Hoewel BeReal niet bedoeld is voor merken, is het belangrijk om te herkennen wanneer nieuwe apps het spel betreden en te evalueren of ze passen in uw marketingstrategie.
9. 83% van Gen Z winkelt op sociale media
De pandemie verhoogde het algemene consumentencomfort bij het winkelen op sociale media, maar Gen Z leidde ruim vóór 2020 de leiding voor social-first-ervaringen.
Nu grote platforms zoals Facebook, Instagram, TikTok en andere social commerce-tools zoals in-app checkout aanbieden, is het tijd om je sociale winkel op te zetten als je dat nog niet hebt gedaan.
10. Bijna 1/3 ontvolgt of blokkeert wekelijks merkaccounts op sociale media
Geen druk om die inhoud precies goed te krijgen voordat je hem plaatst, maar ‘kay? De reden die Gen Zers hiervoor in het onderzoek gaf, was het uitroeien van bedrijven die volgens hen doen alsof ze om de winst geven, maar eigenlijk alleen maar om winst geven. Het heeft niets te maken met de producten of kwaliteit van een bedrijf, alleen hun acties en berichten.
We weten dat je het de hele tijd hoort: “Heb een authentiek merk!” Oké, maar wat doet dat? gemeen?
Het betekent dat u menselijk bent in uw benadering van marketing, sociale media en klantinteracties.
Gen Z en technologiestatistieken
11. 95% van de Amerikaanse tieners van 13-17 jaar heeft een smartphone
Dat aantal was slechts 73% in 2015, een sprong van 30% in 7 jaar.
Bovendien heeft 90% een computer en 80% een gaming-apparaat in huis, wat ongeveer hetzelfde was als de statistieken van 2015.
Bron
Smartphones zijn nu een manier van leven en worden waarschijnlijk uw eerste contactpunt met Gen Z.
12. 60% vindt digitale eerste indrukken belangrijker dan persoonlijke indrukken
Dit is slim denken gezien de mogelijkheden voor monitoring van sociale media van veel Human Resources-afdelingen. Het betekent ook dat Gen Z keurt uw digitale eerste indruk voordat ze ooit overwegen om bij u te kopen.
13. 43% van Gen Z herinnert zich de laatste website die ze bezochten, maar niet de verjaardag van hun partner
Slechts 38% herinnert zich de verjaardag van hun partner vaker dan de laatste klik op de website. Au. Voel je niet slecht: 31% herinnert zich de website ook vaker dan zijn eigen burgerservicenummer.
14. 40% van Gen Z gebruikt TikTok voor zoeken in plaats van Google
Umm wat? Dat was mijn eerste reactie toen ik dit hoorde, als geriatrische 35-jarige. Maar het volgt:
Het is belangrijk op te merken dat het cijfer van 40% een opmerking was van een Google VP tijdens een spreekbeurt over de producten van Google en hoe het zoeken is veranderd. Hoewel het geen direct verifieerbaar aantal is, zei hij dat Google dit heeft bestudeerd en dat dit hun bevindingen waren van Amerikaanse gebruikers in de leeftijd van 18-24 jaar.
Dus het is redelijk legitiem. (Maar wat gaan we nu zeggen in plaats van: “Google het gewoon?” “Ik zal dat opnoemen?” “Laat me dat voor je tikken?” Bruto.)
15. 92% van Gen Z multitasken tijdens het surfen op internet
Dit is meer dan welke andere generatie dan ook. Taken die gepaard gaan met surfen op het web zijn eten (59%), naar muziek luisteren (ook 59%) en telefoneren (45%).
Marketeers, ga ervan uit dat uw Gen Z-publiek op zijn minst gedeeltelijk wordt afgeleid bij interactie met uw inhoud. Houd koppen groot, pagina’s skimmable en kom snel ter zake.
16. 85% geeft de voorkeur aan chat of geautomatiseerde klantenservice-interacties boven telefoongesprekken
Dit is een significant verschil met Boomers, waar slechts 58% chat of geautomatiseerde tools gebruikt wanneer ze klantenservice nodig hebben.
Geautomatiseerde klantenservice gaat niet altijd over geld besparen, het kan uw klanten ook snellere, gemakkelijkere resultaten opleveren. Bovendien kunnen zakelijke chatbots automatisering combineren met echte menselijke livechatmogelijkheden voor het beste van twee werelden.
Gen Z online winkelstatistieken
17. 64% zoekt de website van een lokaal bedrijf op voordat hij winkelt of persoonlijk bezoekt
Dit onderstreept het belang van een professioneel merkimago online, zelfs als u niet online verkoopt (en dat ook niet van plan bent).
Reserveer je naam op social media platforms en upload in ieder geval je logo als profielfoto. Maak een website, zelfs een eenvoudige, met uw services, openingstijden en een manier om contact met u op te nemen.
18. 97% zegt dat sociale media hun beste methode is om winkelopties te onderzoeken
Of het nu gaat om het scrollen van influencer-posts, advertenties of de inhoud van vrienden, Gen Z-etalages op social first. Uw marketingstrategie moet inspelen op hoe u op social media voor hen komt te staan. Makkelijkste weg? Influencer-marketing.
19. 87% wil een gepersonaliseerde winkelervaring
Gepersonaliseerde marketing is niet nieuw, en in feite is het percentage shoppers dat service op maat van merken wil, relatief constant gebleven sinds Gen X (1965-1980).
Als u nog niet investeert in personalisatiestrategieën die verder gaan dan “Hallo, [first-name],” doe het.
Bron
20. …Maar slechts 39% van Gen Z vertrouwt bedrijven om privégegevens te beschermen
Bijna de hoogste vraag ooit naar persoonlijke service met het laagste vertrouwensniveau ooit voor bedrijven? Gaaf, mooie combi.
Bouw vertrouwen op door een beveiligingsbeleid te hebben om klantgegevens te beschermen tegen diefstal, cyberaanvallen en andere bedreigingen. Maar klanten gaan niet voor de lol door je algemene voorwaarden bladeren. U moet vertrouwen en verantwoordelijkheid communiceren binnen uw aanmeldings- en afrekenpagina’s.
Bron
21. 73% van Gen Z koopt alleen van merken waarin ze geloven
Er is een significant verschil tussen oudere en jongere generatie Zers. 84% van de 14-17-jarigen zei dat ze aankoopbeslissingen nemen op basis van waardeafstemming, terwijl 64% van de 18-26-jarigen hetzelfde zei.
Vorige generaties hadden niet verwacht dat het particuliere bedrijfsleven zo betrokken zou zijn bij de samenleving. Nu, geen standpunt innemen over sociale kwesties is een positie innemen. Zorg er echter voor dat je de jouwe authentiek neemt, want mensen kunnen zien wanneer je het alleen doet voor het uitzicht.
22. 71% blijft trouw aan merken die ze vertrouwen, zelfs als ze een fout maken
Vertrouwen is belangrijk voor klanten in alle generaties, maar het is van het grootste belang voor Gen Z. 61% van Gen Z zal meer betalen voor merken die ze vertrouwen, en 71% zal merken die ze vertrouwen vergeven en zelfs aanbevelen die fouten hebben gemaakt.
Bron
23. 64% gaat meer betalen voor milieuvriendelijke producten
Hoewel 46% van Gen Z van salaris tot salaris leeft, betaalt 64% nog steeds een premie voor duurzame producten. Dit onderstreept hoe belangrijk klimaatverandering is voor Gen Z en de persoonlijke verantwoordelijkheid die zij voelen om een verschil te maken.
Als je al of meer van je producten nog niet op de een of andere manier duurzaam maakt, moet dit op je takenlijst staan.
24. 55% zal ten minste één keer per jaar een “koop nu, betaal later” optie gebruiken
Gen Z voelt zich het meest op zijn gemak met “koop nu, betaal later”-services van elke generatie. De gemiddelde Amerikaan die deze diensten gebruikt, geeft op deze manier ongeveer $ 1.000 per jaar uit.
E-commerce retailers zouden dit als betalingsoptie moeten aanbieden.
Bron
Ontmoet Gen Z waar ze zich bevinden vanaf een enkel dashboard door al je sociale mediaplatforms te beheren met Moyens I/O. Plan inhoud, beantwoord opmerkingen en DM’s, start advertentiecampagnes en meet uw ROI allemaal op één plek. Probeer Moyens I/O vandaag nog gratis uit.
