Onthullen van inzichten op sociale media en verder: Concurrentie-informatie

Ga vooruit met de juiste tools voor concurrentie-informatie om besluitvormingsprocessen te verbeteren en een hogere ROI uit uw marketing te behalen.

Concurrentie-intelligentie is cruciaal voor het nemen van weloverwogen beslissingen, van uw volgende post op sociale media tot het creëren van uw volledige digitale marketingstrategie.

Het gebruik van software voor concurrentieanalyse om te zien wat uw concurrenten doen, betekent niet dat u ze kopieert. Het gaat om een ​​diepgaand inzicht in de markt, zodat u uw organisatie kunt onderscheiden en uw doelgroep op de meest effectieve manier kunt bereiken.

Lees verder om te leren hoe u inzichten uit concurrentie-informatie kunt gebruiken om zakelijke beslissingen te nemen die uw bedrijf een voorsprong geven op de concurrentie.

Wat is competitieve intelligentie?

Competitieve intelligentie verzamelt gegevens en inzichten over uw concurrenten, branche, markt en klanten uit meerdere bronnen om uw bedrijfsbeleid en -strategieën te creëren en te informeren.

4 soorten competitieve intelligentie

Hoewel alle informatie die u verzamelt als concurrerende business intelligence kan worden beschouwd, is deze onderverdeeld in vier hoofdcategorieën.

1. Marktinformatie

Marktinformatie is gegevens over factoren buiten uw bedrijf, waaronder:

• Demografische gegevens in uw huidige regionale markt, of een nieuwe regio die u wilt betreden.
• Huidige trends in de sector.
• Actuele gebeurtenissen en nieuwe technologie.
• Marktonderzoek naar omvang, groeipercentage en andere benchmarks.

2. Productintelligentie

Productinformatie houdt bij hoe uw producten zich verhouden tot de producten van uw concurrenten op gebieden als:

• Functies en prestaties.
• Prijs.
• Beschikbaarheid (bijvoorbeeld online versus alleen in de detailhandel, verzendregio’s, enz.).
• Reputatie en beoordelingen.

3. Intelligentie van de concurrentie

Door informatie over uw concurrenten te verzamelen, kunt u nieuwe manieren vinden om u te onderscheiden. Intelligentie van concurrenten omvat:

• Inzicht in de belangrijkste spelers in uw branche en hoe hun marketinginspanningen zich verhouden tot die van u.
• SWOT-analyse van concurrenten (sterke en zwakke punten, kansen, bedreigingen).
• Evalueren van strategieën van concurrenten rond visuele branding en berichtgeving, symbolen en positionering.

4. Consumentenintelligentie

Consumenteninformatie biedt inzichten over uw klanten of doelgroep, waaronder:

• Demografie.
• Hoe klanten u hebben gevonden, waarom ze een aankoop hebben gedaan en andere reisgegevens.
• Wat uw klanten willen in een product of dienst.
• Winkelgedrag, inclusief digitaal en persoonlijk gedrag, evenals andere concurrenten waarbij ze winkelen.

De rol van sociale media bij het verzamelen van concurrentie-informatie

Er wordt zaken gedaan op sociale media en niet alleen op uw eigen profielen. Jouw concurrenten zitten op social media en hun klanten ook. Sociaal luisteren brengt waardevolle inzichten aan het licht, zoals wat uw publiek over u (en uw concurrenten) zegt.

Merken die gebruik maken van social listening hebben meer vertrouwen in hun vermogen om de ROI van social media marketing aan de belangrijkste belanghebbenden te bewijzen – een enorm concurrentievoordeel.

Social listening brengt uw prestatierapporten van “X aantal likes, shares, reacties” naar “We hebben vastgesteld dat klanten van concurrenten A en B niet tevreden waren met de lange wachttijden bij de klantenservice, dus concentreerde onze nieuwste advertentiecampagne zich op onze gegarandeerde responstijd van 5 minuten. Die campagne genereerde dit kwartaal 30% meer verkeer en 10% meer nieuwe aanmeldingen!”

Gebruik sociaal luisteren naar:

• Ontdek waarom mensen bij uw concurrenten kopen (en laat ze bij U kopen).
• Volg uw reputatie.
• Identificeer de belangrijkste emoties die mensen voelen over uw merk, een concurrent of een onderwerp met AI-sentimentanalyse.
• Zoek naar merknamen of onderwerpen en scan meer dan 150 miljoen websites en 30 sociale-mediaplatforms in 187 talen.
• Verover marktaandeel met de inhoud die uw doelgroep wil, gemakkelijk gemaakt met datagestuurde rapporten.
• Bewijs uw sociale ROI aan uw baas met gedetailleerde analyses en aanpasbare rapporten.

Zo gemakkelijk is het om sociaal luisteren te gebruiken om uw concurrentie-intelligentiestrategie te sturen:

Hoe patronen te vinden in onderzoek naar competitieve intelligentie

Hier volgen enkele suggesties om uw concurrentie-inzichten om te zetten in bruikbare bedrijfsstrategieën.

Houd het vermeldingsvolume per week bij

Let op hoeveel merkvermeldingen u elke week krijgt. Hoewel eb en vloed vaak voorkomen, vooral als uw bedrijf seizoensgebonden is, kunnen grote verschillen erop wijzen dat er iets groters aan de hand is.

Zijn de vermeldingen deze week met 20% gestegen ten opzichte van de vorige week, en zijn uw merksentimentstatistieken overwegend positief? Het kan wijzen op een prominente complimenten op een podcast die online een gesprek over uw organisatie op gang heeft gebracht. Als dat zo is, geweldig! Profiteer van de positiviteit door sociale media-inhoud of een advertentiecampagne te ondersteunen.

Wat als dat toegenomen volume negatief is? Het zou kunnen wijzen op een toenemende PR-crisis. Als u dat vroeg onderkent, heeft u de tijd om er bovenop te komen.

Let op betrokkenheidspieken

Gaat een stukje inhoud viraal omdat het publiek er zo enthousiast over is? Dankbaar voor de coole tip of hack? Verward en verhelderende vragen stellen? Als u begrijpt wanneer en waarom iets de aandacht van uw publiek trekt, krijgt u een blauwdruk om ook hun aandacht vast te houden.

Marketingsucces is eigenlijk net zo eenvoudig als mensen geven wat ze willen, en concurrentie-informatie vertelt je wat ze willen.

Evenzo, als het uw concurrent is die alle aandacht krijgt, hebben zij dan iets nieuws gelanceerd? Verandert dit überhaupt uw ​​plannen of marktpositionering?

Om te weten wat telt als een piek in betrokkenheid, moet u weten wat uw gemiddelde betrokkenheidspercentage is. Of, wanneer u uw organisatie met anderen vergelijkt, het gemiddelde betrokkenheidspercentage voor uw branche en het platform dat u meet.

Uit ons onderzoek is gebleken dat het totale gemiddelde betrokkenheidspercentage op Instagram 5% bedraagt, maar slechts 2,3% op X.

Wil je een plek om te beginnen? Bekijk al onze actuele gegevens over de gemiddelde betrokkenheidspercentages per branche en platform.

Verzamel demografische gegevens

Meer weten over uw klanten en marktaandeel is altijd een goede zaak. Competitieve intelligentiesoftware kan in de loop van de tijd de belangrijkste demografische gegevens van uw publiek volgen, zoals geslacht, leeftijd, taal, locatie, interesses, beroepen en meer.

Blijf op de hoogte van prijstrends

Heeft concurrent A altijd een grote kwartaaluitverkoop? Is concurrent B zojuist overgestapt van een eenmalige aankoop naar een abonnementsmodel? Heeft concurrent C zijn prijzen verhoogd?

En nog belangrijker: hoe denken al hun klanten over deze veranderingen en de prijzen in uw branche als geheel?

Misschien zijn er forumreacties van gebruikers die zeggen dat uw product zoveel duurder is dan concurrent B. Hoewel dat waar is, kan het erop wijzen dat u uw publiek moet informeren over wat u onderscheidt in het concurrentielandschap. Dat inzicht vertaalt zich rechtstreeks in sociale media-inhoud en marketingcampagnes waarmee uw marketingteam zo snel mogelijk kan starten.

Hoe concurrentie-intelligentie uw marketingstrategie kan vormgeven

Competitieve informatie heeft invloed op zowel uw korte- als langetermijnmarketingcampagnes en zakelijke beslissingen.

Segmentatie van het publiek

Hoe deze gegevens te gebruiken:

• Hoewel hulpmiddelen kunnen helpen, zijn menselijke ogen alles wat je nodig hebt. Controleer elk kwartaal de websites en sociale feeds van concurrenten en analyseer de taal die zij gebruiken om mensen te bereiken.
• Onderscheid jezelf. Als ze zich bijvoorbeeld op kleine tot middelgrote bedrijven richten, kunt u overwegen zich te richten op bedrijfsorganisaties.

Het identificeren van marktlacunes

Vragen mensen in uw doelgroep Reddit om productaanbevelingen voor iets dat niet lijkt te bestaan? Als anderen zeggen dat ze zouden willen dat het ook bestond, zou dit uw grote concurrentievoordeel kunnen zijn.

Bron: r/fotografie op Reddit

Hoe deze gegevens te gebruiken:

• Als u keer op keer hetzelfde soort ‘verlanglijstje’ van potentiële klanten ziet, is dit waarschijnlijk iets dat zou verkopen. (Natuurlijk, doe eerst een goed due diligence-onderzoek.)
• Scan andere bronnen dan sociale media voor goed afgeronde marktinformatie. Overweeg tools voor concurrentie-informatie die ook podcasts, websites, videovermeldingen en meer scannen.
• Onthoud: uw verkoopteams zijn een schat aan informatie. Vraag hen wat klanten willen en volg de redenen voor omzetverlies.

Zwakke punten van concurrenten identificeren

Er zijn tal van soorten zwakke punten die u met behulp van competitieve intelligentiesoftware kunt ontdekken, zoals:

• Hiaten in inhoud of advertentiestrategieën: Gebruik tools zoals SEMrush om te zien of concurrenten zich op de verkeerde zoekwoorden richten, of SpyFu om hun betaalde campagnes te analyseren om targetingmogelijkheden te ontdekken.
• Feedback van klanten: Identificeer patronen in klantrecensies, vooral negatieve, om te zien welke functies klanten willen dat hun producten hebben of trends in de klantenservice, zoals trage reactietijden of problemen met de kwaliteitscontrole.
• Volg de prestaties van sociale media: Gebruik de benchmarkingfuncties van Moyens I/O om de groei en betrokkenheid van het concurrentiepubliek in de loop van de tijd te volgen. Voer regelmatig audits uit bij concurrenten om manieren te vinden om op te vallen. Zijn hun berichten zeldzaam of resoneren ze niet met hun publiek? Zijn ze niet op bepaalde platforms? Identificeer wat u in een kracht kunt veranderen en onderscheid uzelf op die manier.
• Concurreer op SEO: Gebruik Ahrefs, Moz, SEMrush en anderen om de SEO-ranglijst van uw concurrenten bij te houden en waar u zich onder hen bevindt. Identificeer manieren om ze te verslaan met relevante zoekwoorden, of ontdek zoekwoorden die ze te weinig gebruiken. Hetzelfde geldt voor sociale SEO, zoals berichtbijschriften, hashtags en meer.

Hoe deze gegevens te gebruiken:

• Zodra u een of meer zwakke punten heeft geïdentificeerd, maakt u een plan om uw organisatie op die gebieden te verbeteren en zo een sterkere concurrent te worden.
• Voer regelmatig audits uit bij concurrenten en neem strategische beslissingen over hoe die informatie uw marketing wel of niet zou moeten veranderen.

Risicobeheer

Met concurrerende intelligentietools kunt u potentiële risico’s in de gaten houden, van het vinden van nieuwe bedrijven in uw branche tot het samenvatten van trends in de branche waarvan u op de hoogte moet zijn. Luistertools scannen het internet en sociale media om u alles te vertellen, van hoe concurrenten reageren op gebeurtenissen tot het ontdekken van mogelijke onderbrekingen in de toeleveringsketen, nieuwe technologie die van invloed kan zijn op uw bedrijf en aanstaande wijzigingen in de regelgeving die juridische gevolgen voor u kunnen hebben.

Hoe deze gegevens te gebruiken:

• Blijf uw concurrentie voor door vroegtijdig op trends te reageren.
• Gebruik Moyens I/O Listening om trends te identificeren en de reactie van uw publiek op u te meten met het bijhouden van sentimentanalyses.

Product-roadmap

Luisteren naar wat klanten zeggen, is alsof u een automatische productroadmap voor u laat maken. Het meest succesvolle product is het product dat klanten geeft wat ze willen.

U kunt feedback over uw producten gebruiken om nieuwe productfuncties te inspireren, maar vaak komen de meest waardevolle inzichten van de klanten van uw concurrenten. Wat vinden ze leuk aan hun producten dat die van jou niet hebben? Welke functies zouden ze willen hebben? Hoe kunt u uw producten beter, innovatiever, zuiniger of op een andere manier maken om op te vallen?

Deze klant is bijvoorbeeld dol op zijn rugzakken, maar vindt het niet leuk hoe luid de ritsen zijn, en anderen waren het daar in de reacties mee eens. Hoewel een paar opmerkingen geen reden mogen zijn om uw hele product te herzien, kan het wel een springplank zijn voor verder onderzoek.

Bron: r/ManyBaggers op Reddit

Hoe deze gegevens te gebruiken:

• Identificeer feedbackpatronen op uw eigen posts op sociale media en bronnen op internet, zoals Reddit, en feedback over uw concurrenten.

Trendspotten

Van de nieuwste TikTok-meme tot markttrends: het spotten van trends is veel sneller en gemakkelijker met concurrerende intelligentietools.

U hoeft niet op elke trend in te springen, maar als het zinvol is voor uw merk, kan het nieuwe marketingcampagnes inspireren.

Een klassiek voorbeeld zijn organisaties die hun eigen versies maken van de iconische Wrapped-content van Spotify. De beste versies van deze trend eren het ethos van Spotify’s uiterlijk en stem, terwijl ze relevant en grappig zijn voor hun eigen producten/diensten, zoals hoe Beyond Type 1 het gebruikte om het bewustzijn over diabetes type 1 te vergroten:

Hoe deze gegevens te gebruiken:

• Gebruik Moyens I/O Listening om snel de huidige trends over welk onderwerp dan ook te doorzoeken, en om te volgen wat mensen in de loop van de tijd over u zeggen.
• Hoewel trends op sociale media belangrijk zijn, mag u andere belangrijke bronnen niet vergeten: neem advertentietrends, trends in de popcultuur en marketingtrends op in uw gegevens.

Benchmarken

Anderen bepalen niet noodzakelijkerwijs uw succes, maar weten waar u staat ten opzichte van de concurrentie kan helpen bij het plannen van marketingdoelen. Sommige vergelijkingen zijn subjectief, zoals de waargenomen kwaliteit van berichten op sociale media, terwijl andere vergelijkingen feitelijk zijn.

Hoe verhoudt uw betrokkenheidspercentage op sociale media zich tot elkaar? Hoe zijn uw SEO-prestaties op primaire zoekwoorden? Hoe vergelijkt u zaken als productprijzen of responstijden van de klantenservice?

Voeg tools toe zoals SEMrush of Ahrefs voor SEO-tracking, SoortgelijkeWeb voor onderzoek naar websiteverkeer, Crayon voor het laatste nieuws en andere voor een complete oplossing voor concurrentie-informatie, van sociale media tot productnieuws en alles daartussenin.

Hoe deze gegevens te gebruiken:

• Zorg ervoor dat uw marketingteam weet welke KPI’s ze moeten volgen om aan de doelstellingen van uw marketingstrategie te werken.

Competitieve intelligentiesoftware voor 2025

Moyens I/O

• Bespaart je meer dan 11 uur per maand met slimme automatisering en alle tools die je nodig hebt om succesvol te zijn op social media op één plek.
• Hiermee kunt u eenvoudig inhoud maken of hergebruiken in een paar klikken met OwlyWriter AI.
• Inclusief een universele inbox om te reageren op opmerkingen en privéberichten op verschillende platforms, rechtstreeks in uw Moyens I/O-dashboard, plus teamroutering en automatische antwoorden.
• Plan automatisch inhoud wanneer de kans het grootst is dat uw publiek deze bij u ziet gepersonaliseerd beste tijd om te posten.
• Verbetert de groei met unieke hulpmiddelen voor werknemersbelangen vergroot uw organische bereik.

• Competitie-intelligentie op sociale media en alles-in-één beheer van meerdere platforms.
• Contentideeën, trenddetectie en het opstellen van sociale berichten met AI.
• Verbetering van de responstijden met automatische antwoorden en een uniforme teaminbox.

Praatloper

Met zoveel dekking, plus innovatieve functies zoals viraliteitskaarten, onderwerpclusters, realtime waarschuwingen, prestatiescores en BlueSilk AI om huidige inzichten samen te vatten en toekomstige trends te voorspellen.

Gebruik Talkwalker voor:

• Geavanceerde concurrentie-informatie uit miljoenen bronnen, waaronder sociale media, websites, video’s, podcasts en meer.
• Realtime melding van potentiële PR-crises, plus de mogelijkheid om de waarschijnlijkheid van toekomstige gebeurtenissen te voorspellen.

SEMrush

Houd de SEO- en advertentiecampagneprestaties van uw concurrenten in de gaten, terwijl u ook uw eigen inhoud optimaliseert en uw SERP-prestaties in de loop van de tijd meet. SEMrush heeft alle SEO-tools die u nodig heeft, van organisch en PPC-trefwoordonderzoek tot inzichten in concurrentie-informatie, waaronder linkbuilding, lokale SEO, rangregistratie en meer.

Bron: SEMrush

Gebruik SEMrush voor:

• Plan uw SEO-strategie met trefwoordonderzoek, inclusief het uitzoeken welke trefwoorden uw concurrenten gebruiken.
• Het bijhouden van de prestaties van uw SEO- en advertentiecampagnes in de loop van de tijd, inclusief suggesties voor verbetering.
• AI-tools om uw inhoud te optimaliseren.