Hier zijn de zes socialemediadashboards die u nodig heeft om eenvoudig uw prestaties op verschillende kanalen bij te houden en inzichten te krijgen over hoe u sneller kunt groeien.
Analyse en rapportage van sociale media vormen de kern van een wendbare en effectieve socialemediastrategie. En een dashboard voor sociale media maakt de rapportage beheersbaar. Hiermee kunt u uw sociale media-activiteiten op meerdere sociale media-accounts en platforms op één plek volgen, analyseren en aanpassen.
Socialmediamanagers hebben veel op hun bord. Een dashboard voor sociale media is een van de handigste tools voor het stroomlijnen van de workflow. Tegelijkertijd biedt het cruciale inzichten om ervoor te zorgen dat uw sociale marketingplan zijn volledige potentieel bereikt.
Blijf lezen voor meer informatie over dashboards voor sociale media en ontdek hoe u deze kunt gebruiken om slim te werken in plaats van hard.
Wat is een social media-dashboard?
Een dashboard voor beheer van sociale media is een hulpmiddel dat wordt gebruikt om de prestaties van uw sociale-mediakanalen bij te houden, te meten en te analyseren, allemaal op één plek. Het kan u helpen alles te begrijpen, van de groei van volgers tot informatie over concurrenten en sociaal sentiment.
Idealiter zou uw dashboard voor sociale media-analyse visuele representaties van uw gegevens moeten bevatten. Dit maakt het gemakkelijk om in één oogopslag te zien hoe dingen in de loop van de tijd veranderen. Het is een levend document, en gemakkelijke vergelijkingen zijn de boodschap.
Hoe u een social media dashboard gebruikt, hangt af van uw sociale doelstellingen en de grootte van uw team. U kunt een social media dashboard gebruiken voor een overzicht op hoog niveau van uw sociale prestaties. Of duik heel diep in de extreme details. Het beoordelen en delen van uw socialemediadashboard is een belangrijke manier om te leren wat werkt en uw socialemediastrategie te sturen.
Hoe je een social media dashboard bouwt (en gebruikt).
Met behulp van een social media dashboard krijgt u een duidelijk overzicht van uw social media prestaties. U kunt eenvoudig zien wat werkt en wat niet. Hiermee kunt u ook uw voortgang volgen en begrijpen hoe uw inhoud presteert.
Hier leest u hoe u een sociaal dashboard kunt bouwen (en gebruiken) dat uw sociale mediadoelen ondersteunt.
Begrijp uw doelen
Voordat u uw doelen kunt volgen en analyseren, moet u precies bepalen wat uw doelen zijn.
Probeer heel specifiek te worden in uw doelen door het SMART-kader voor het stellen van doelen te gebruiken. SMART-doelen zijn:
- Specifiek
- Meetbaar
- Haalbaar
- Relevant
- Tijdgebonden
Dus in plaats van te zeggen dat het je doel is om het aantal volgers op sociale media te vergroten, zou je kunnen zeggen dat een van je doelen is om het aantal volgers op Instagram met 5% per maand te verhogen. Voer een aantal sectorbenchmarks uit als onderdeel van uw proces voor het stellen van doelen om ervoor te zorgen dat uw doelen relevant en haalbaar zijn.
Bepaal uw statistieken en KPI’s
Uw statistieken en KPI’s zijn de cijfers die u gaat gebruiken om uw voortgang richting uw doelen te meten. Daarom moeten de statistieken en KPIS die u kiest, aansluiten bij de taal van de doelen zelf. Als je het bovenstaande voorbeeld volgt: als het je doel is om je Instagram-volgers te vergroten, is de voor de hand liggende maatstaf, nou ja, Instagram-volgers.
Denk ook na over statistieken die diepere inzichten kunnen bieden. Dus in plaats van alleen maar het aantal volgers te tellen, is het nuttig om de groeisnelheid van het aantal volgers bij te houden. Dit laat zien hoe snel het aantal volgers groeit.
Als het uw doel is om de betrokkenheid te vergroten, moet u ook sociaal luisteren gebruiken om het sentiment van vermeldingen en interacties bij te houden. Dit helpt u te begrijpen of de betrokkenheid die u ziet een positieve of negatieve toon heeft. Mogelijk wilt u ook specifieke typen betrokkenheid opgeven die u wilt vergroten, zoals klikken op links of opmerkingen.
Zet een datatrackingsysteem op
Een dashboard voor sociale media-analyse moet het eenvoudig maken om uw prestaties op al uw sociale mediakanalen bij te houden. Hoe meer gegevens u kunt verzamelen, hoe beter u kunt begrijpen wat werkt en wat niet.
U heeft een aantal verschillende opties voor het bijhouden van gegevens. Welke u kiest, hangt af van de grootte van uw team, hoe goed uw sociale aanwezigheid is ontwikkeld en hoeveel tijd en geld u wilt investeren.
Houd uw gegevens handmatig bij
Als u net begint, kan een handmatig dashboard een zeer budgetvriendelijke manier zijn om de prestaties van sociale media bij te houden. Het vergt echter wel meer werk dan de andere opties.
We hebben een rapportsjabloon voor sociale media waarmee u uw sociale gegevens kunt bijhouden. Om de gegevens op te halen, moet u inloggen op de eigen analysetools binnen elk van de sociale mediaplatforms (zoals Meta Business Suite en Twitter Analytics). Via Google Analytics kunt u aanvullende gegevens over conversies verzamelen.
Terwijl u uw gegevens verzamelt, sluit u deze eenvoudigweg aan in de relevante kolommen van de sjabloon. Zorg ervoor dat u in elke set rapportagetools dezelfde tijdsperiode gebruikt, zodat u een betekenisvol rapport kunt maken.
Stel een Google Looker Studio-rapport in
Looker Studio, voorheen bekend als Google Data Studio, is een datavisualisatieplatform dat u kan helpen uw sociale prestaties te begrijpen.
U kunt partnerconnectors in Looker Studio gebruiken om uw sociale kanalen aan een rapport te koppelen en visualisaties te krijgen van enkele belangrijke sociale KPI’s. Als u nog nooit Google Analytics-rapporten heeft gebruikt, kan dit een beetje overweldigend overkomen. Maar het kan een goede optie zijn voor degenen die bekend zijn met de rapportagetools van Google.
Veel van de partnerconnectoren die worden gebruikt om automatisch gegevens uit sociale kanalen te importeren, hebben een maandelijks bedrag. Een andere optie is om Google Looker Studio te gebruiken om een visueel rapport te maken op basis van de gegevens in uw Google Spreadsheets-rapportsjabloon voor sociale media.
Gebruik een beheertool voor sociale media
Het enige dat u hoeft te doen, is uw sociale media-accounts koppelen. Dan staan de gegevens voor u klaar wanneer u toegang wilt tot uw social media dashboard. Met een paar klikken kunt u visuele weergaven van uw gegevens voor de door u gekozen periode bekijken. Dit is de beste dashboardoptie voor sociale media voor substantiële sociale teams. (Echt waar, kijk eens hoe we ons verhouden tot andere beheerplatforms voor sociale media.)
Controleer regelmatig uw voortgang
Een dashboard voor het beheer van sociale media voegt alleen aanzienlijke waarde toe aan uw marketinginspanningen als u het regelmatig gebruikt. Het sociale landschap verandert snel, en je kunt er niet van uitgaan dat wat vandaag werkt ook morgen zal werken. Regelmatige check-ins geven u inzicht in hoe goed u uw doelen behaalt. Het zal ook dienen als een systeem voor vroegtijdige waarschuwing wanneer dingen beginnen te veranderen. Vervolgens kunt u uw strategie hierop aanpassen.
Het is ook een goed idee om een regelmatig schema te hebben voor het rapporteren van uw voortgang. Het rapportageschema moet aansluiten bij de tijdsbestekken van de doelen die u stelt. Als uw doelen bijvoorbeeld een maandelijkse tijdlijn hebben, zijn maandelijkse rapporten duidelijk de beste rapportageoptie. Maar de primaire stakeholder zou waarschijnlijk vaker moeten inchecken om er zeker van te zijn dat de zaken op koers liggen. Een wekelijkse (of zelfs dagelijkse) blik op uw overzichtsrapporten geeft u de beste kans om in realtime te reageren op nieuwe overwinningen en uitdagingen.
Haal inzichten uit uw gegevens
Een dashboard met statistieken voor sociale media toont al uw statistieken op één plek. U kunt snel zien wat werkt en wat niet. Het echte voordeel van solide sociale rapportage is het zetten van de volgende stap, namelijk het omzetten van uw bevindingen in de praktijk.
Stel bijvoorbeeld dat uw berichten op sociale media veel betrokkenheid genereren, maar niet veel klikken. Misschien wilt u zich concentreren op het creëren van meer deelbare inhoud.
Of stel dat u merkt dat uw publiek op bepaalde tijden van de dag het meest betrokken is. U kunt uw boekingsschema dienovereenkomstig aanpassen.
Stel dat u ziet dat het sociale sentiment een neerwaartse trend vertoont. Of misschien presteren uw concurrenten plotseling beter dan u. Het is tijd om wat strategische planning en analyse uit te voeren om de oorzaak van het probleem te achterhalen voordat het uit de hand loopt.
Wanneer u uw sociale media-statistieken begrijpt, kunt u die gegevens gebruiken om diepgaande inzichten te creëren. Vervolgens kunt u uw marketingstrategie vormgeven om het conversiepercentage te verhogen en de verkooptrechter te vullen.
Deel uw bevindingen
Een social media marketing dashboard moet het delen van uw resultaten met belanghebbenden eenvoudig maken. Rapportage bewijst de ROI van uw sociale media-inspanningen en helpt pleiten voor verdere middelen. Rapportage is ook belangrijk voor het teamleren, of het nu goed of fout gaat.
Houd er rekening mee dat niet iedereen in uw rapportagestructuur hetzelfde niveau van rapportagedetails nodig heeft (of zelfs maar wil). De leden van uw socialemediateam willen waarschijnlijk alle informatie die ze kunnen krijgen om ideeën en discussies aan te wakkeren.
Uw klantenserviceteam kan profiteren van informatie over inkomende berichten en sentimenten. Maar ze hoeven waarschijnlijk niet voor elk bericht de betrokkenheidscijfers te kennen.
Ondertussen willen leidinggevenden en andere belanghebbenden op hoog niveau waarschijnlijk alleen maar een overzicht op hoog niveau van de statistieken die het belangrijkst zijn voor de ROI, zoals conversies en webverkeer.
6 dashboardsjablonen voor sociale media
We hebben de neiging om over een ‘social media dashboard’ te denken alsof het maar één tool is. Maar de waarheid is dat er veel variaties zijn op de dashboards van sociale media. Ze hebben allemaal verschillende toepassingen voor het analyseren en verfijnen van uw sociale strategie.
Hier zijn zes marketingdashboards voor sociale media die deel moeten uitmaken van uw rapportageplan.
Bewustwordingsdashboard
Een bewustzijnsdashboard helpt u het totaalbeeld van uw merkbekendheid op sociale media te begrijpen. U zult zien hoeveel interactie uw publiek heeft met uw sociale accounts, en hoe uw volgers en betrokkenheid in de loop van de tijd veranderen.
- Waarom je het nodig hebt: Begrijp hoeveel van uw doelgroep uw merk kent. Hoeveel interactie hebben ze met uw merk op sociale platforms?
- Wat het meet: Groei van volgers, vertoningen, bereik, vermeldingen, betrokkenheid, klikken op links
- Waar de gegevens vandaan komen: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn
Conversiedashboard
Conversie is belangrijk omdat het laat zien dat uw inspanningen op sociale media bijdragen aan het behalen van echte bedrijfsresultaten. Wanneer mensen vanaf uw sociale kanalen doorklikken naar uw blog of website, krijgen ze een dieper niveau van betrokkenheid bij uw merk. Ze zetten de eerste stap om klant te worden.
- Waarom je het nodig hebt: Begrijp hoeveel verkeer uw sociale kanalen naar uw website leiden
- Wat het meet: Klikken op links; klikken op gebruikersprofielen; en oproepen, sms-berichten en e-mailklikken via CTA-knoppen
- Waar de gegevens vandaan komen: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn
Betrokkenheidsdashboard
Betrokkenheid laat zien dat mensen niet alleen uw sociale berichten zien, maar ook de tijd nemen om met uw merk te communiceren op sociale kanalen. Het verhogen van de betrokkenheid is een voortdurende zoektocht voor managers van sociale media. Dit is het dashboard dat u nodig hebt om gerelateerde statistieken en doelen bij te houden en te rapporteren.
- Waarom je het nodig hebt: Begrijp hoe (en hoe vaak) uw publiek betrokken is bij uw berichten
- Wat het meet: Algemene betrokkenheid, opmerkingen, antwoorden, vind-ik-leuks, reacties, deelacties, fotoweergaven, betrokkenheid per mediatype, topposts
- Waar de gegevens vandaan komen: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn
Dashboard voor doelgroepgroei
Idealiter zou uw sociale inhoud consequent nieuwe mensen moeten bereiken. Door de groei van het publiek krijg je inzicht in de manier waarop je sociale volgers in de loop van de tijd veranderen.
- Waarom je het nodig hebt: Ontdek hoe uw publiek in de loop van de tijd groeit of krimpt, zodat u de potentiële impact van uw sociale aanwezigheid begrijpt
- Wat het meet: Aantal volgers, groei van volgers, pagina- en profielvertoningen, pagina- en profielbereik, bronnen van nieuwe en verloren volgers
- Waar de gegevens vandaan komen: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn
Dashboard met concurrentieoverzicht
Sociale media zijn een ongelooflijk rijke bron van concurrentieanalyses. Door zowel de prestaties van uw concurrenten als die van uzelf in de gaten te houden, krijgt u een beter inzicht in de sociale trends in uw niche.
- Waarom je het nodig hebt: Begrijp hoe uw sociale prestaties zich verhouden tot die van uw belangrijkste concurrenten
- Wat het meet: Volgers, volgersgroei en berichten: die van jou versus die van je concurrenten
- Waar de gegevens vandaan komen: Facebook, Instagram, Twitter
Netwerkspecifieke dashboards
Nadat u via overzichtsdashboards uw sociale prestaties in vogelvlucht heeft bekeken, is het een goed idee om dieper in te gaan op uw prestaties in afzonderlijke kanalen. Hierdoor kunt u de verschillen tussen sociale netwerken begrijpen. Vervolgens kunt u een netwerkspecifieke sociale strategie opstellen om de beste resultaten te behalen.
- Waarom je het nodig hebt: Ontvang prestatiegegevens op netwerkniveau als leidraad voor de specifieke kenmerken van uw sociale strategie
- Wat het meet: Reacties, aandelen, groei van volgers, sociaal sentiment, demografie, wanneer fans online zijn, klikken
- Waar de gegevens vandaan komen: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok
