De meest voorkomende Skype-problemen en hoe u deze kunt oplossen 13

De meest voorkomende Skype-problemen en hoe u deze kunt oplossen

Skypen

Skype is een uitstekende optie voor videochats met uw vrienden en familie of voor het voeren van een videoconferentiegesprek met uw collega’s. Skype is echter niet zonder bugs, haperingen en problemen waardoor het een hele beproeving lijkt om oog in oog te staan ​​met iemand. Om het voor iedereen gemakkelijker te maken, hebben we een selectie samengesteld van de meest voorkomende Skype-problemen en hoe u deze kunt oplossen.

Video werkt niet

Als u uw camera niet aan de praat krijgt of problemen ondervindt bij het zien van de verbindingen van anderen, kunt u net zo goed een echte telefoon gebruiken in plaats van Skype. Gelukkig kunnen deze problemen meestal worden opgelost met een beetje sleutelen aan uw kant, of het kunnen gewoon serviceonderbrekingen aan de kant van Skype zijn.

Een van de meest voorkomende problemen die zich voordoen zijn visuele problemen doordat Skype geen toegang heeft tot de camera van uw pc of telefoon. Voor desktopgebruikers: open de Skype-applicatie en selecteer de Drie horizontale stippen in de buurt van het meldingsbelpictogram om toegang te krijgen tot het Skype-menu. Selecteer Instellingen > Audio en video. Als uw foto niet verschijnt in het voorbeeldvenster van de Skype-camera, weet u dat er een verbindingsprobleem is.

Afbeelding van Skype Client Audio Video-optiesmenu
Daniel Martin/Schermafbeelding

Voor Skype-gebruikers op mobiele telefoons en smartphones: zoek de Camera-app op uw apparaat, schakel de selfie-modus in en zorg ervoor dat uw feed correct werkt. iOS-gebruikers moeten naar toe gaan Instellingen > Skype en zorg ervoor dat cameratoegang is ingeschakeld. Android-eigenaren moeten selecteren Instellingen > Apps> Skype > Machtigingen > Camera en controleer of de app cameratoegang heeft.

    Voor degenen met fysieke webcams: controleer nogmaals of de kabelverbindingen stevig zijn, het besturingssysteem uw camera herkent, de sluiter (indien aanwezig) omhoog staat en of niets het gezichtsveld van uw camera blokkeert. Je kunt ook proberen de camera in een andere app te gebruiken om te zien of het probleem bij de camera zelf of bij Skype ligt.

    Audio werkt niet

    Skype heeft een ingebouwde audiotestfunctie waartoe u toegang kunt krijgen door naar te gaan Contacten en selecteren Echo/geluid testservice. Vervolgens moet u het blauw-witte telefoonpictogram in de rechterbovenhoek selecteren. Volg vervolgens de instructies die u hoort om het probleem te diagnosticeren. Een andere mogelijke oorzaak van audiovisuele problemen is de sterkte en kwaliteit van uw verbinding, of het nu gaat om wifi of mobiel internet. Degenen die via Wi-Fi verbinding maken met Skype, moeten proberen hun pc dichter bij hun router te plaatsen (of omgekeerd) en overwegen om audiodiagnostiek op hun systeem uit te voeren.

    In relatie :  9 veelvoorkomende iPad-problemen en hoe u ze kunt oplossen

    Mobiele gebruikers en smartphonegebruikers zouden daarentegen moeten proberen te schakelen tussen Wi-Fi en mobiele netwerken om te zien of hun verbinding verbetert. Als u zonder problemen andere websites en services kunt laden, maar Skype niet, kan er sprake zijn van een bandbreedteprobleem; meerdere gebruikers op hetzelfde netwerk kunnen uiteindelijk de gegevens verstikken die u nodig heeft voor een app als Skype. Natuurlijk moet u altijd contact opnemen met anderen tijdens het gesprek om te zien of er aan hun kant iets mis is.

    Als al het andere niet lukt, zijn het uit- en weer inschakelen van de camera, het opnieuw opstarten of opnieuw installeren van Skype en het resetten van uw pc beproefde methoden om deze problemen op te lossen.

    Kan niet inloggen

    Als u merkt dat u zich niet kunt aanmelden bij Skype of erin slaagt om binnen te komen, waardoor de app herhaaldelijk crasht, is de kans groot dat er iets mis is met Skype. De enige vraag is of het probleem te maken heeft met uw toegangsgegevens, een netwerk probleem of een servicestoring. Hoewel we hierboven oplossingen voor het omgaan met netwerkproblemen hebben besproken, is een van de eenvoudigste oplossingen het opnieuw instellen van uw gebruikersnaam en wachtwoord en kijken of dat lukt. Als jij en al je collega’s geen toegang hebben tot Skype, moet je uitchecken Neerdetector of De statuspagina van Skype om te zien of er sprake is van een wijdverbreide storing.

    Gebruikersnaam vergeten

    Open de Skype-inlogpaginaen selecteer vervolgens Aanmeldingsopties > Mijn gebruikersnaam vergeten. Voer een telefoonnummer of een alternatief e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw Microsoft-account, waardoor een beveiligingscode wordt verzonden naar het telefoonnummer of e-mailadres dat u hebt gebruikt. Voer de code in en selecteer Volgende om alle accounts te bekijken die zijn gekoppeld aan de door u verstrekte gegevens, hoewel de gebruikersnaam om veiligheidsredenen verborgen zal zijn. Selecteer Aanmelden zodra u het juiste account heeft gevonden om toegang te krijgen.

    Afbeelding van Skype-knop Mijn gebruikersnaam vergeten
    Daniel Martin/Schermafbeelding

    Als u uw wachtwoord niet meer weet en geen toegang krijgt tot de telefoon of het e-mailadres waarmee u het account heeft aangemaakt, dient u het bestand in formulier voor accountherstel. Voer uw e-mailadres, telefoonnummer of Skype-naam in, samen met een extra e-mailadres waarop u bereikbaar bent. Houd er rekening mee dat nadat u het formulier heeft verzonden, het tot 24 uur kan duren voordat uw gegevens zijn gecontroleerd. De goedkeuring of afwijzing van uw verzoek wordt naar het extra e-mailadres dat u heeft opgegeven verzonden.

    In relatie :  De randgids voor thuiswerken 2021

    Wachtwoord vergeten

    Het wachtwoord van uw Skype-account en het wachtwoord van uw Microsoft-account zijn hetzelfde. Helaas kunt u het niet zomaar terugkrijgen; u zult het opnieuw moeten instellen. Om dit te doen, logt u in op uw Microsoft account en volg het herstelproces tot het voltooid is.

    Moyens I/O Staff heeft je gemotiveerd door je advies te geven over technologie, persoonlijke ontwikkeling, levensstijl en strategieën die je zullen helpen.