Wanneer Microsoft Outlook niet werkt op internet, kan dit uw werk vertragen. Soms kunt u problemen ondervinden bij het verzenden of ontvangen van e-mails. Of Outlook voor web kan weigeren te laden of voorkomen dat u zich aanmeldt. Dergelijke problemen hebben uiteindelijk invloed op uw productiviteit en voorkomen dat u toegang krijgt tot uw belangrijke e-mails.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom Outlook niet werkt in uw browser. Om u te helpen, hebben we de beste methoden verzameld om het probleem met Outlook Web werkt niet op te lossen.
1. Schakel Ad Blocker-extensies uit
Om een surfervaring zonder advertenties te bieden, interfereren ad blocker-extensies vaak met het script van een site. Dit kan voorkomen dat Outlook correct wordt geladen in de browser. U kunt de adblocker-extensie tijdelijk uitschakelen en kijken of Outlook hierdoor weer aan het werk gaat.
Typ in Google Chrome chrome://extensies in de adresbalk bovenaan en druk op Enter. Gebruik de schakelaar om de adblocker-extensie uit te schakelen.
Typ in Microsoft Edge edge://extensies in de URL-balk en druk op Enter. Schakel vervolgens de adblocker-extensie uit met behulp van de schakelaar.
Als deze methode werkt, kunt u de adblocker op de website van Outlook pauzeren om het probleem voorgoed op te lossen.
2. Afmelden en aanmelden
Validatieproblemen met uw Microsoft-account kunnen ervoor zorgen dat u geen e-mails kunt verzenden of ontvangen in Outlook. Als dat het geval is, denkt Microsoft dat u uw accountprofiel bijwerkt door de website te bezoeken.
Open Outlook web opnieuw na voltooiing van het validatieproces. Tik op je accountfoto in de rechterbovenhoek en selecteer Afmelden. Meld u vervolgens weer aan bij uw account en kijk of Outlook goed werkt.
3. Controleer of Outlook niet werkt
Het is mogelijk dat Outlook-servers een off-day hebben, waardoor u problemen ondervindt bij het gebruik van Outlook web op uw computer. Microsoft onderhoudt een servicestatuspagina voor al zijn online services, inclusief Outlook. Op die pagina kunt u de status van Outlook.com controleren.
Een groen vinkje naast Outlook.com geeft aan dat de servers operationeel zijn. In dat geval kunt u doorgaan met de onderstaande tips voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.
4. Reset sitemachtigingen voor Outlook
Sommige webfuncties van Outlook werken mogelijk niet in uw browser als u belangrijke sitemachtigingen hebt geweigerd. Als u bijvoorbeeld machtigingen voor meldingen voor Outlook hebt uitgeschakeld, ontvangt u geen waarschuwingen voor e-mails of agenda-afspraken.
In plaats van elke sitemachtiging afzonderlijk te controleren, kunt u de sitemachtigingen voor Outlook opnieuw instellen en opnieuw beginnen. Om dit te doen, klikt u op het hangslotpictogram aan de linkerkant van de URL en klikt u op de knop Rechten opnieuw instellen.
5. Schakel JavaScript in
JavaScript is verantwoordelijk voor het laden van veel elementen van een webpagina. Wanneer u het uitschakelt, kunnen sommige websites problemen ondervinden bij het laden van visuele inhoud. Om op deze mogelijkheid te controleren, schakelt u JavaScript opnieuw in uw browser in en probeert u Outlook opnieuw te gebruiken.
Schakel JavaScript in Chrome in
Stap 1: Typ in Google Chrome chrome://settings/content/javascript in de adresbalk bovenaan en druk op Enter.
Stap 2: Selecteer onder Standaardgedrag de optie ‘Sites kunnen Javascript gebruiken’.
Schakel JavaScript in Edge in
Stap 1: Typ in Microsoft Edge edge://settings/content/javascript in de adresbalk bovenaan en druk op Enter.
Stap 2: Schakel de schakelaar naast Toegestaan in.
Laad de Outlook-pagina opnieuw om te controleren of deze werkt.
6. Deblokkeer uw account
Soms kan Outlook uw account tijdelijk uitschakelen als ongebruikelijke accountactiviteit wordt gedetecteerd. Outlook doet dit om uw account te beschermen tegen fraude of misbruik. Dat betekent dat u het wachtwoord van uw account opnieuw moet instellen. Gelukkig is het niet zo moeilijk om uw Outlook-account te deblokkeren. Gebruik de volgende link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en uw account te deblokkeren.
7. Browsecache wissen
Uw browser slaat cachegegevens op van websites die u bezoekt om de prestaties te verbeteren en laadtijden te verkorten. Als deze gegevens echter op de een of andere manier corrupt zijn, kan dit het vermogen van de site om correct te laden aantasten. Daarom is het altijd een goed idee om bestaande browsegegevens te wissen als websites zoals Outlook niet laden of reageren.
Om de browsercache in Chrome of Edge te wissen, drukt u op Ctrl + Shift + Delete op uw toetsenbord om het paneel ‘Browsegegevens wissen’ te openen. Selecteer Alle tijden in de optie Tijdbereik. Markeer het vakje met de tekst ‘Afbeeldingen en bestanden in cache’ en klik op de knop Gegevens wissen.
8. Stel uw browser opnieuw in
Als laatste redmiddel kunt u uw browser resetten. Dit helpt bij het oplossen van browserspecifieke problemen die optreden als gevolg van verkeerd geconfigureerde instellingen, foutieve extensies of andere tijdelijke sitegegevens.
Typ in om Chrome opnieuw in te stellen chrome://settings/reset en druk op Enter. Klik vervolgens op ‘Instellingen herstellen naar hun oorspronkelijke standaardwaarden’ en selecteer Instellingen resetten wanneer daarom wordt gevraagd.
Als u Edge gebruikt, typt u rand://instellingen/reset in de URL-balk en druk op Enter. Klik op ‘Instellingen herstellen naar hun standaardwaarden’ en druk op Reset om te bevestigen.
Begin Outlook Web opnieuw te gebruiken
Outlook is een uitstekende e-mailclient van Microsoft, en er zijn er niet veel zoals. Dat wil niet zeggen dat het foutloos is. We hopen dat de oplossingen in deze handleiding u helpen deze problemen op te lossen om toegang te krijgen tot uw e-mails en andere documenten.
