Wanneer je je aanmeldt bij de YouTube-app op je Android of iPhone, kun je fouten tegenkomen zoals ‘Er is een probleem opgetreden bij het inloggen op je account’ of ‘Kan niet inloggen’. Dergelijke fouten kunnen ook optreden als je tussen accounts wisselt in de YouTube-app. Als u merkt dat u met een soortgelijk probleem worstelt, kan deze gids u helpen.
De oorzaak van aanmeldingsfouten bij YouTube kan een defecte internetverbinding zijn met een corrupte app-cache. Probeer de volgende oplossingen voordat u het opgeeft en uw computer of smart-tv verplaatst.
1. Voer de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord in
Dit lijkt misschien voor de hand liggend, maar een typefout in je e-mailadres of wachtwoord kan ertoe leiden dat je je niet kunt aanmelden bij de YouTube-app. Controleer daarom eerst het ingevoerde e-mailadres en wachtwoord nogmaals op type- en hoofdletterfouten.
Als u meerdere Google-accounts heeft, voert u ook het wachtwoord in dat aan het bijbehorende account is gekoppeld.
2. Controleer uw internetverbinding
Problemen met je internetverbinding kunnen ook leiden tot inlogfouten in de YouTube-app. Controleer dus voordat u naar geavanceerde oplossingen gaat of uw internetverbinding goed werkt. Open daarvoor een website in de browser van je telefoon of voer een snelle internetsnelheidstest uit.
Als de internetverbinding in orde lijkt, ga dan verder met de onderstaande oplossingen.
3. Forceer stop en open de YouTube-app opnieuw
Geforceerd sluiten en opnieuw openen van de YouTube-app kan helpen bij het oplossen van ongewoon gedrag en het verhelpen van kleine storingen. Als het slechts een tijdelijk probleem is waardoor u zich niet kunt aanmelden, zou het opnieuw opstarten van de app het probleem moeten verhelpen.
Om YouTube op je Android geforceerd te sluiten, druk je lang op het app-pictogram en tik je op het info-pictogram in het menu dat verschijnt. Tik op de pagina App-info onderaan op de optie Forceer stop.
Voor degenen die YouTube op iPhone gebruiken, veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm (of druk twee keer op de startschermknop) om de app-kiezer te openen. Veeg omhoog op de YouTube-appkaart om deze te sluiten.
Open de YouTube-app opnieuw en probeer opnieuw in te loggen.
4. Verwijder uw Google-account (Android) en voeg deze opnieuw toe
Als u inlogproblemen ondervindt met andere Google-apps, kunt u proberen uw Google-account van uw Android te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Hier leest u hoe u het kunt aanpakken.
Stap 1: Open de app Instellingen en scrol omlaag om op Accounts en back-up te tikken.
Stap 2: Ga naar Accounts beheren en selecteer het problematische account in het volgende menu.
Stap 3: Tik op Account verwijderen. Selecteer vervolgens opnieuw Account verwijderen om te bevestigen.
Stap 4: Keer terug naar de pagina Accounts beheren, tik op Account toevoegen en selecteer vervolgens Google.
Controleer na het toevoegen van je Google-account of je kunt inloggen bij de YouTube-app.
5. Schakel Automatische datum en tijd in
Onjuiste datum- of tijdinstellingen op je telefoon kunnen voorkomen dat apps zoals YouTube communiceren met de servers en problemen veroorzaken. U kunt de automatische datum- en tijdfunctie op uw Android of iPhone inschakelen om dergelijke problemen te voorkomen. Hier zijn de stappen voor hetzelfde.
Android
Stap 1: Open de app Instellingen op je telefoon en ga naar Algemeen beheer.
Stap 2: Tik op Datum en tijd en zet de schakelaar naast ‘Automatische datum en tijd’ aan.
iPhone
Stap 1: Start de app Instellingen op uw iPhone en navigeer naar Algemeen.
Stap 2: Tik op Datum en tijd en zet de schakelaar naast Automatisch instellen aan.
6. Schakel de VPN-verbinding tijdelijk uit
Een VPN-verbinding (Virtual Private Network) kan problemen veroorzaken met het aanmeldingsproces van de YouTube-app, vooral als je vaak van server wisselt. Om deze mogelijkheid te overrulen, schakelt u tijdelijk de VPN-verbinding op uw Android of iPhone uit. Kijk daarna of je kunt inloggen bij de YouTube-app.
7. Controleer de serverstatus van YouTube
Het is niet ongebruikelijk dat services zoals YouTube soms uitvallen. Als de YouTube-servers niet werken, kun je problemen ondervinden bij het inloggen of het streamen van inhoud. U kunt een website zoals Downdetector bezoeken om te bepalen of het een wijdverbreid probleem is.
8. App-cache wissen (Android)
De YouTube-app slaat cachegegevens op je telefoon op terwijl je video’s en korte films streamt. Soms kunnen deze cachebestanden beschadigd raken, wat resulteert in vreemde fouten of abrupte app-crashes. Je kunt proberen de app-cache van YouTube op je telefoon te wissen en kijken of dat helpt.
Stap 1: Druk lang op het pictogram van de YouTube-app en tik op het ‘i’-infopictogram in het menu dat verschijnt.
Stap 2: Ga vanuit het menu App-info naar Opslag en tik onderaan op de optie Cache wissen.
9. Werk de app bij
Is de YouTube-app op je telefoon verouderd? Als dit het geval is, kunt u problemen ondervinden tijdens het inloggen of het gebruik van de app in het algemeen. Open Play Store (Android) of App Store (iPhone) en zoek naar de YouTube-app. Als er een nieuwere versie beschikbaar is, tikt u op de knop Bijwerken om deze te installeren.
Verdwaal in de wereld van YouTube
Dergelijke inlogfouten in de YouTube-app kunnen je ervaring gemakkelijk verpesten en je frustreren. Hopelijk heeft het toepassen van de bovenstaande oplossingen geholpen en kun je content van je favoriete videomakers bekijken. Laat zoals altijd een opmerking achter om ons te laten weten welke oplossing voor u heeft gewerkt.
