Ondertitels zijn een godsgeschenk, vooral als je graag naar shows in vreemde talen kijkt. En Prime Video lijkt te werken aan het uitbreiden van zijn catalogus. Het kan echter een domper op je humeur zijn als je op het punt staat iets te kijken, maar plotseling ontdekt dat Prime Video-ondertitels niet werken op Windows 11. Lees verder om te zien hoe je dit kunt oplossen.
Van het updaten van je browser tot het verwijderen van de Prime Video-app, er zijn 9 eenvoudige manieren om het probleem op te lossen dat Prime Video-ondertitels niet werken op Windows 11.
Laten we dus eens in detail kijken hoe we deze oplossingen kunnen gebruiken, waarbij we ons specifiek richten op de Prime Video Windows-app en de webbrowser die u gebruikt om toegang te krijgen tot de Prime Video-website.
1. Controleer of ondertitels beschikbaar zijn
Bij het oplossen van problemen met ondertitels op Amazon Prime Video, moet u eerst controleren of er ondertitels beschikbaar zijn voor de titel. Hoewel de meeste show- en filmtitels ondertitels hebben, kunnen er ook uitzonderingen zijn. Dus klik na het afspelen van de titel op het pictogram Ondertitels en audio en controleer of ondertitels beschikbaar zijn.
Als ondertitels nog steeds niet zichtbaar zijn, ga dan verder met de volgende oplossing.
2. Schakel ondertiteling uit en weer in
Als de ondertitels nog steeds niet verschijnen, probeer ze dan uit en weer aan te zetten. Dit kan helpen bij het oplossen van eventuele problemen die zich hebben voorgedaan de eerste keer dat u ondertitels inschakelde. Volg de onderstaande stappen om het te doen.
Opmerking: We gebruiken de Prime Video Windows-app voor demonstratiedoeleinden. Je kunt deze stappen ook gebruiken om ondertitels uit/in te schakelen in de Prime Video-webapp.
Stap 1: Klik op Zoeken en typ ‘Prime Video voor Windows‘. Open de Prime Video Windows-app vanuit de zoekresultaten.
Stap 2: Klik vervolgens op de titel die u wilt bekijken.
Stap 3: Zodra het afspelen begint, klikt u op het pictogram Ondertitels en audio.
Stap 4: Klik op Uit.
Hiermee worden de ondertitels op Prime Video uitgeschakeld. Ga vervolgens naar het gedeelte ‘Ondertiteling en audio’ en selecteer de ondertitelingstaal van je voorkeur om de ondertiteling weer in te schakelen. Als ze nog steeds niet op uw scherm verschijnen, gaat u verder met de volgende oplossing.
3. Start uw apparaat opnieuw op
Door uw apparaat opnieuw op te starten, kunt u alle achtergrondfuncties sluiten en opnieuw starten, waardoor eerder optredende problemen met uw apps worden opgelost. Sluit dus uw browser af of sluit de Prime Video Windows-app en volg de onderstaande stappen om uw Windows 11-apparaat opnieuw op te starten.
Stap 1: Klik op het Start-icoon.
Stap 2: Klik vervolgens op de aan / uit-knop.
Stap 3: Klik hier op Opnieuw opstarten.
Wacht tot je apparaat klaar is met opnieuw opstarten en open vervolgens je webbrowser of de Prime Video Windows-app opnieuw. Controleer nu of Prime Video-ondertitels werken.
4. Schakel browserextensies uit
Hoewel extensies helpen bij het toevoegen van extra functies aan uw browser, kunnen ze ook browserfuncties verstoren. Dit kan ertoe leiden dat websites niet goed laden of ook niet goed werken. Dus om de problemen op te lossen waarbij Amazon Prime Video-ondertitels niet werken, kun je proberen de extensies van je browser uit te schakelen om er zeker van te zijn dat ze niet botsen met het afspelen. Hier is hoe.
Opmerking: Voor demonstratiedoeleinden gebruiken we Google Chrome. Als u een andere browser gebruikt, kunnen de stappen om de browserextensie uit te schakelen iets anders zijn.
Stap 1: Open Google Chrome en klik op het menupictogram.
Stap 2: Klik hier op Meer hulpmiddelen.
Stap 3: Klik vervolgens op Extensies. Hierdoor wordt de extensiepagina van Chrome in een apart venster geopend.
Stap 4: Schakel nu de schuifregelaar uit voor alle hier aanwezige extensies.
Nadat alle extensies zijn uitgeschakeld, controleert u of ondertitels werken in Prime Video. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u ook proberen extensies permanent uit Chrome te verwijderen. Controleer het dan opnieuw.
5. Gebruik een andere browser
Als je Prime Video in je webbrowser bekijkt, bestaat de kans dat de instellingen van je huidige browser de Prime Video-interface verstoren. Dit kan van alles zijn, van een malafide instelling tot problemen met browser-plug-ins. Hoewel het zoeken naar het exacte probleem even kan duren, kunt u altijd overschakelen en in plaats daarvan voor een andere browser kiezen. Open vervolgens Prime Video opnieuw en controleer opnieuw of de ondertitels werken.
Als u problemen ondervindt bij het kiezen van de browser die u wilt gebruiken, kunt u ook onze lijst met de beste op Chromium gebaseerde browsers voor Windows raadplegen voor meer informatie.
6. Controleer op updates
Regelmatige updates zorgen ervoor dat de apps van uw apparaat gelijke tred kunnen houden met de apps die ze gebruiken. Dit betekent ook dat u problemen kunt ondervinden, zoals ondertitels van Amazon Prime Video die niet werken als uw app verouderd is. Dit kan de browser zijn die u gebruikt om toegang te krijgen tot Prime Video of de Prime Video Windows-app. Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen en uw apps up-to-date te houden.
Werk uw browser bij
Browserupdates zorgen er niet alleen voor dat uw online browsen veilig blijft, maar zorgen er ook voor dat u toegang krijgt tot de nieuwste functies. Deze functies helpen websites vervolgens naar behoren te presteren. Dit betekent dat het updaten van je browser ook kan helpen bij het oplossen van het probleem dat ondertitels niet werken op Amazon Prime Video.
Bekijk, afhankelijk van welke browser je gebruikt, onze gedetailleerde gids over het updaten van Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox en Opera-browser.
Werk de Prime Video Windows-app bij
Omdat de Amazon Prime Video-app niet beschikt over de voorziening om updates te controleren en te installeren, moet u hiervoor toegang hebben tot de Microsoft Store. Hier is hoe.
Stap 1: Microsoft Store openen.
Stap 2: Typ in de zoekbalk Prime-video.
Stap 3: Open vervolgens de Prime Video Windows-app vanuit de zoekresultaten.
Stap 4: Klik hier op Bijwerken.
Zodra de update is gedownload, opent u de Prime Video-app opnieuw en controleert u of de ondertitels werken. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.
7. Afmelden en aanmelden bij Prime Video
Uitzingen en vervolgens weer aanmelden helpt bij het vernieuwen van uw accountgegevens in elke app. Dit kan ook helpen bij het oplossen van problemen zoals Prime Video-ondertitels die niet werken. Laten we dus stap voor stap bekijken hoe u zich kunt afmelden en aanmelden bij Prime Video in een webbrowser en de Prime Video Windows-app.
Afmelden en aanmelden bij Prime Video in webbrowser
Stap 1: Open Amazon Prime Video in uw webbrowser.
Stap 2: Klik op je profielpictogram.
Stap 3: Klik onder het gedeelte Uw account op Afmelden. Hiermee wordt u onmiddellijk afgemeld bij uw Prime Video-account.
Stap 4: Om weer in te loggen, open je Prime Video en klik je op ‘Sign in to join Prime’.
Nu. vul je gegevens in en meld je weer aan. Probeer vervolgens een video af te spelen om te controleren of de ondertitels werken. Je kunt ook ons andere artikel lezen voor meer informatie over uitloggen bij Prime Video op alle apparaten.
Afmelden en aanmelden bij de Prime Video Windows-app
Stap 1: Open de Amazon Prime Video Windows-app.
Stap 2: Klik vervolgens op uw profielpictogram.
Stap 3: Klik hier op Afmelden.
Hiermee wordt u afgemeld bij de Prime Video Windows-app. Zodra dit is gebeurd, opent u de app opnieuw en volgt u de instructies op het scherm om u weer aan te melden. Controleer vervolgens of het probleem is verholpen.
8. Installeer de Prime Video Windows-app opnieuw
Als je nu de Prime Video Windows-app gebruikt en nog steeds problemen ondervindt met het afspelen van ondertitels, kun je proberen de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Hiermee worden alle eerder beschikbare app-gegevens van uw apparaat verwijderd en wordt een nieuwe kopie geïnstalleerd. Dit betekent dat fouten zoals ondertitels die niet goed werken, ook kunnen worden opgelost. Volg de onderstaande stappen om het te doen.
Stap 1: Gebruik de Windows-toets + I-sneltoets om de app Instellingen te openen.
Stap 2: Klik vervolgens op Apps in de menu-opties.
Stap 3: Klik hier op Geïnstalleerde apps.
Stap 4: Ga naar de app ‘Prime Video for Windows’ en klik op het pictogram met drie stippen.
Stap 5: Klik vervolgens op Verwijderen.
Stap 6: Klik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen. Hiermee wordt de Amazon Prime Video Windows-app van uw apparaat verwijderd.
Stap 7: Open vervolgens de Prime Video-app in de Microsoft Store in uw browser met behulp van de onderstaande link.
Stap 8: Klik hier op ‘Get in Store-app’ om de Microsoft Store op uw apparaat te openen.
Volg nu de instructies op het scherm om de Prime Video Windows-app opnieuw te downloaden. Zodra de installatie is voltooid, meldt u zich aan en controleert u of het probleem met de ondertitels van de Prime Video-app niet werkt.
9. Neem contact op met Amazon-ondersteuning
Als Amazon Prime Video-ondertitels nog steeds niet werken, is uw laatste redmiddel om contact op te nemen met het Amazon Prime Video-ondersteuningsteam. Hier kun je zelfhulponderwerpen doornemen en zelfs chatten met ondersteuningsvertegenwoordigers via bellen, e-mailen of chatten om te helpen bij het oplossen van het probleem met de Amazon Prime Video-ondertiteling die niet werkt.
Veelgestelde vragen over het gebruik van ondertitels op Prime Video
Ondertitels zijn beschikbaar voor de meeste momenteel gestreamde titels op Amazon Prime Video.
Ja, u kunt ondertitels in Prime Video wijzigen, zelfs nadat het afspelen van video is gestart. U kunt de ondertitelkleur wijzigen of, indien niet langer nodig, de ondertitels in Prime Video ook uitschakelen.
Repareer Prime Video-ondertitels
Ondertitels kunnen helpen om uw kijkkeuze uit te breiden en in sommige gevallen zelfs uw algehele kijkervaring te verbeteren. We hopen dus dat dit artikel je heeft geholpen bij het oplossen van het probleem dat Prime Video-ondertitels niet werken op Windows 11. Je kunt ook onze gids raadplegen over het oplossen van Prime Video-ondertitels die niet werken op iPhone.
