Remote Desktop is een functie van het Windows-besturingssysteem waarmee u vanaf een andere computer toegang kunt krijgen tot uw computer. Microsoft heeft zelfs ondersteuning toegevoegd voor Android- en Mac-apparaten, dus de functie is niet beperkt tot alleen Windows-gebruikers. Ondanks meerdere Remote Desktop-app-alternatieven zoals AnyDesk, blijft deze ingebouwde tool de eenvoudigste in te stellen en te gebruiken.
Veel gebruikers ondervinden echter problemen bij het verbinden met een computer met behulp van de Remote Desktop-functie. Als u met deze verontrustende fout wordt geconfronteerd, verlies dan de hoop niet. We zullen meerdere fixes opsommen waarmee u met succes verbinding kunt maken met de doel-pc.
1. Controleer de internetverbinding
Remote Desktop heeft een ononderbroken, behoorlijke bandbreedteverbinding nodig om te functioneren. Als u probeert toegang te krijgen tot een computer met Remote Desktop, maar deze geen internetverbinding heeft, krijgt u een foutmelding. Zorg er dus voor dat de hostcomputer en het apparaat dat u gebruikt om er verbinding mee te maken, internettoegang hebben. Probeer daarna opnieuw de Remote Desktop-verbinding en controleer of de fout opduikt.
2. Schakel Remote Desktop in op de doelcomputer
Remote Desktop is een functie die exclusief is voor de Professional- en Enterprise-versies van het Windows-besturingssysteem. Als de Remote Desktop-functie echter is uitgeschakeld op de hostcomputer, krijgt u een verbindingsfout. Herhaal de volgende stappen om Remote Desktop in te schakelen:
Stap 1: Druk op de snelkoppeling Windows-toets + I om de app Instellingen te starten.
Stap 2: Blader in het gedeelte Systeem naar beneden en klik op de optie Extern bureaublad.
Stap 3: Controleer de schakelaar naast de optie Extern bureaublad. Als het is uitgeschakeld, klikt u op de schakelaar om het in te schakelen.
Stap 4: Er verschijnt een bevestigingsvenster. Klik op de knop Bevestigen om Remote Desktop in te schakelen.
3. Voer de juiste referenties van de doelcomputer in
Remote Desktop werkt alleen als u de juiste naam en inloggegevens van de doelcomputer invoert. Het is gebruikelijk om een onjuiste naam, gebruikersnaam of wachtwoord in te voeren. Als de hostcomputer bovendien de gebruikersnaam, het lokale account of het wachtwoord wijzigt, kunt u er geen verbinding mee maken. Zorg er dus voor dat u over de juiste inloggegevens beschikt en probeer opnieuw verbinding te maken.
4. Start uw computer opnieuw op
Achtergrondservices en -processen met betrekking tot Remote Desktop kunnen glitches tegenkomen en niet meer werken. Een herstart van het systeem kan dit probleem oplossen. Het sluit alle processen op systeem- en kernelniveau en dwingt alles om opnieuw te beginnen wanneer het systeem opnieuw opstart.
Open het menu Start en klik op het Power-pictogram. Klik op de optie Opnieuw opstarten. Wacht tot het systeem opnieuw is opgestart en start op naar het bureaublad. Probeer nu verbinding te maken met de hostcomputer.
5. Laat Remote Desktop communiceren via de firewall
Als Remote Desktop de Windows Defender Firewall niet kan omzeilen, kunt u geen verbinding maken met de hostcomputer. Laat Remote Desktop dus de firewall op openbare en particuliere netwerken omzeilen. Hier is hoe:
Stap 1: Druk op de Windows-toets, typ Controlepaneelen druk op Enter.
Stap 2: Klik in het Configuratiescherm op de optie Systeem en beveiliging.
Stap 3: Scroll naar beneden en zoek het gedeelte Windows Defender Firewall. Klik op de optie ‘Een app toestaan via Windows Firewall’.
Stap 4: U moet beheerdersmachtigingen geven voordat u een app via de Defender Firewall toestaat. Klik op de knop Instellingen wijzigen.
Stap 5: Zoek de optie Extern bureaublad in de lijst met toegestane apps en functies. Klik op alle selectievakjes naast de optie. Klik vervolgens op de OK-knop.
Hierna kan Remote Desktop de systeemfirewall omzeilen en inkomende verbindingen toestaan. Probeer verbinding te maken met de hostcomputer.
6. Configureer Remote Desktop-services
De Remote Desktop-functie is afhankelijk van de Remote Desktop Service en Remote Desktop Services UserMode Port Redirector-service om correct te functioneren. Als deze services op uw systeem zijn gestopt of uitgeschakeld, kunnen andere computers geen verbinding maken met uw computer. U moet dus de Remote Desktop-service zo configureren dat deze automatisch op de achtergrond wordt uitgevoerd. Hier is hoe:
Stap 1: Druk op de Windows-toets + S-snelkoppeling om Window Search te openen, typ diensten.mscen druk op Enter.
Stap 2: Zoek vervolgens de Remote Desktop-service in de lijst en dubbelklik erop om de eigenschappen ervan te openen.
Stap 3: Vouw het opstarttype uit en selecteer de optie Handmatig. Klik vervolgens op de knop Toepassen.
Stap 4: Klik op de knop Start en klik vervolgens op de knop OK.
Stap 5: Configureer op dezelfde manier de Remote Desktop Services UserMode Port Redirector-service en start deze.
Stap 6: Sluit het Services-venster.
7. Gebruik de juiste poort voor Remote Desktop
Remote Desktop gebruikt het RDP-protocol, dat luisterpoort 3389 gebruikt. Maar als een programma of app het poortnummer wijzigt, kan de gastcomputer er geen verbinding mee maken. Deze methode omvat het aanpassen van het register en we raden u ten zeerste aan een registerback-up te maken voordat u dat doet. Hier is hoe:
Stap 1: Druk op de snelkoppeling Windows-toets + S, typ Regediten klik op de optie Als administrator uitvoeren.
Stap 2: Ga naar de adresbalk in het venster Register-editor en plak het volgende pad:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
Stap 3: Navigeer naar het rechterdeelvenster en dubbelklik op de PortNumber DWORD-waarde.
Stap 4: Wijzig de basis in Decimaal en wijzig de Waardegegevens in 3389.
Stap 5: Klik op de knop OK en sluit de Register-editor. Start uw systeem opnieuw op om de registerwijzigingen door te voeren.
8. Spoel de DNS-cache door
Verouderde of corrupte DNS-cachevermeldingen kunnen problemen veroorzaken bij het tot stand brengen van verbindingen met de doelcomputer. U kunt dus geen verbinding maken met de juiste hostcomputer. U moet de DNS-cache leegmaken en vervolgens opnieuw proberen verbinding te maken. Hier is hoe:
Stap 1: Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en selecteer de Terminal-optie in het Power User-menu.
Stap 2: Typ in het Terminal-venster de volgende opdracht en druk op Enter:
ipconfig /flushdns
Stap 3: Sluit het Terminal-venster.
Beheer uw computers op afstand
Remote Desktop is een gratis alternatief voor AnyDesk en TeamViewer. Maar is alleen beschikbaar voor gebruikers van Windows Pro en Enterprise. Als u de Windows Home-versie gebruikt, kunt u alleen verbinding maken met een Remote Desktop-systeem, maar geen Remote Desktop van uw systeem maken. We hopen dat de hierboven genoemde methoden u hebben geholpen om Remote Desktop weer in werkende staat te krijgen.
