Microsoft heeft de beveiliging van het Windows-besturingssysteem continu verbeterd door geleidelijke verbeteringen aan te brengen in Windows Defender. Het lanceerde de SmartScreen-functie met Windows 8 om gebruikers te beschermen tegen het installeren van mogelijk gevaarlijke apps op hun systemen. SmartScreen controleert of de app op de lijst met onveilige apps staat en waarschuwt u voor de risico’s. Microsoft heeft de functie zelfs in Microsoft Edge geïntegreerd om te voorkomen dat u ten prooi valt aan phishing-aanvallen.
Veel gebruikers worden echter geconfronteerd met de ‘SmartScreen kan nu niet worden bereikt’-foutmelding op hun computer. In dit bericht zullen we dit pestprobleem aanpakken met alle mogelijke oplossingen om de functie weer aan het werk te krijgen.
1. Controleer de internetverbinding
SmartScreen vertrouwt op internetconnectiviteit om de app te vergelijken met de lijst met gemarkeerde apps. Als uw computer geen actieve internetverbinding heeft, kan deze geen controle uitvoeren.
Controleer dus of uw router is verbonden met de ISP en een actieve verbinding heeft. Als dit niet het geval is, start u de router opnieuw op en controleert u of de internetverbinding nu beschikbaar is. Probeer de installatie van de app opnieuw nadat u ervoor hebt gezorgd dat er een internetverbinding is.
2. Controleer de serverstatus van Microsoft
SmartScreen is een cloudbeveiligingsservice en de servers kunnen down of in onderhoud zijn. U krijgt een foutmelding als u probeert verbinding te maken met de SmartScreen-service tijdens een storing.
Bezoek dus de officiële sociale kanalen van Microsoft voor informatie over servicestoringen en controleer of andere gebruikers hetzelfde probleem ervaren. U kunt ook sites van derden bezoeken, zoals DownDetector, die serveruitval van belangrijke services bijhouden. Als andere gebruikers ook problemen hebben met SmartScreen, wacht dan terwijl Microsoft het probleem oplost.
3. Schakel proxyservers uit
Proxyservers helpen namens u informatie van een webpagina of server op te halen om die aan u te presenteren. Maar veel gebruikers worden geconfronteerd met het onbereikbare SmartScreen-probleem dat het probleem heeft opgelost door de proxyserver los te koppelen. Dus als u een proxyserver op uw systeem gebruikt, schakel deze dan uit en probeer de app opnieuw te installeren. Hier is hoe het te doen:
Stap 1: Druk op de snelkoppeling Windows-toets + I om de app Instellingen te starten.
Stap 2: Klik op de optie Netwerk en internet in het menu aan de linkerkant.
Stap 3: Klik op de optie Proxy.
Stap 4: Scroll naar beneden en zoek het gedeelte Handmatige proxy-instellingen. Klik op de knop Bewerken.
Stap 5: Schakel in het venster Proxyserver bewerken de schakelaar onder de optie Een proxyserver gebruiken uit. Klik op de knop Opslaan om het venster te sluiten.
Open de bestandsverkenner opnieuw en probeer de app opnieuw te installeren om te controleren of SmartScreen nu werkt.
4. Start uw computer opnieuw op
U kunt de SmartSceen-fout ook tegenkomen vanwege een glitched achtergrondservice. Als het niet goed werkt, of als het SmartScreen-proces een soortgelijk probleem ondervindt, start u uw computer opnieuw op. Het zal het systeem uitschakelen en alle noodzakelijke achtergrondservices opnieuw opstarten.
Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop om het Power User-menu te openen. Plaats de muisaanwijzer op de optie Afsluiten of afmelden en klik op de optie Opnieuw opstarten. Wacht tot het systeem opnieuw is opgestart en probeer de app opnieuw te installeren om te controleren of SmartScreen werkt.
5. Voer een schone start uit
Het komt vaak voor dat Windows-services conflicteren met programma’s van derden. Dit kan vaak leiden tot fouten bij het starten van apps en toegang tot services. U moet dus de oorzaak van dit probleem vinden door een schone start uit te voeren. Het schakelt alle services van derden uit bij het opstarten, terwijl alle kernsysteemservices behouden blijven. Hier is hoe:
Stap 1: Druk op de snelkoppeling Windows-toets + S, typ msconfigen druk op Enter om Systeemconfiguratie te starten.
Stap 2: Klik op het tabblad Diensten.
Stap 3: Klik op het selectievakje ‘Alle Microsoft-services verbergen’ en klik op de knop Alles uitschakelen.
Stap 4: Klik op de knop Toepassen. Klik daarna op de knop OK.
Stap 5: U ziet een pop-upvenster waarin u wordt gevraagd uw systeem opnieuw op te starten. Klik op de knop Nu opnieuw opstarten. Wacht tot het systeem opstart naar het bureaublad.
Voer vervolgens de app-installatie uit en controleer of u de SmartScreen-fout nog steeds ziet. Als u geen problemen ondervindt, is een service van derden de hoofdoorzaak. Open het hulpprogramma Systeemconfiguratie opnieuw en start uw systeem opnieuw op met ingeschakelde services van derden. Herhaal deze cyclus totdat u de lastige service vindt.
6. Sta SmartScreen toe via firewall
Als SmartScreen wordt geblokkeerd om de Windows Defender Firewall te omzeilen, kan het geen verbinding maken met de Microsoft-servers en geen details ophalen. U moet SmartScreen dus toestaan te communiceren via Windows Defender Firewall. Hier is hoe:
Stap 1: Druk op de Windows-toets, typ Controlepaneelen druk op Enter.
Stap 2: Klik in het Configuratiescherm op de optie Systeem en beveiliging.
Stap 3: Scrol omlaag naar het gedeelte Windows Defender Firewall en klik op de optie ‘Een app toestaan via Windows Firewall’.
Stap 4: Klik op de knop Instellingen wijzigen. Zoek ‘Windows Defender SmartScreen’ in de lijst en klik op het selectievakje om de service verbinding met internet te laten maken.
Stap 5: Klik ten slotte op de knop OK en sluit het Configuratiescherm.
7. Maak een nieuwe gebruikersaccount aan
Een verkeerd geconfigureerd gebruikersaccount kan leiden tot SmartScreen-fouten. U moet dus een nieuw gebruikersaccount met beheerdersrechten maken om apps te downloaden en te installeren. Herhaal de volgende stappen:
Stap 1: Druk op de sneltoets Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Type ms-instellingen:accounts in het tekstvak en druk op Enter.
Stap 2: Scroll naar beneden en klik op de optie Andere gebruikers.
Stap 3: Klik op de knop Account toevoegen.
Stap 4: Windows zal u vragen om een Microsoft-account aan te maken. Om te voorkomen dat u een e-mailadres of telefoonnummer toevoegt, klikt u op de optie ‘Ik heb de inloggegevens van deze persoon niet’.
Stap 5: Klik vervolgens op de optie ‘Een gebruiker zonder Microsoft-account toevoegen’.
Stap 6: Typ de gebruikersnaam en het wachtwoord. Selecteer drie beveiligingsvragen, voer hun antwoorden in en klik op de knop Volgende.
Stap 7: Uw nieuwe gebruikersaccount verschijnt in het gedeelte Andere gebruikers. Klik op de knop ‘Accounttype wijzigen’.
Stap 8: Klik op het pijlpictogram en selecteer de optie Beheerder. Klik vervolgens op de knop OK. Uw nieuwe gebruikersaccount heeft nu beheerdersrechten.
Stap 9: Druk op de Windows-toets en klik met de rechtermuisknop op het pictogram Gebruikersaccount. Selecteer de nieuw gemaakte accountnaam om over te schakelen naar het nieuwe account.
Stap 10: Log ten slotte in met het nieuwe gebruikersaccount en probeer een app te installeren.
Controleer en installeer apps met SmartScreen
Windows SmartScreen is een cruciale beveiligingsfunctie die u waarschuwt voordat u vage apps op uw systeem installeert. Als uw systeem er geen toegang toe heeft, probeer dan alle bovenstaande methoden om de functie weer werkend te maken. Schakel SmartScreen bovendien nooit opzettelijk uit om de vervelende pop-up te vermijden.
