Customer Relationship Management (CRM) is een krachtige strategie waar elk bedrijf van kan profiteren sinds zijn belangrijkste rol is het organiseren en onderhouden van relaties en interacties met uw klanten. CRM stelt u in staat uw klanten beter te begrijpen en helpt u ook om de algemene manier waarop u met hen omgaat te beheren.
Vanwege de snelle groei van WordPress als geheel, geniet dit platform nu van de overvloed aan tools en plug-ins van derden die handige functies bieden en de mogelijkheid hebben om de functionaliteit van uw website op verschillende manieren uit te breiden. Dit is ook het geval met WordPress CRM-software. Daarom hebben we deze keer besloten om een lijst te delen met enkele van de beste CRM-plug-ins die online te vinden zijn.
Om meer te verkopen, is het van cruciaal belang om kwaliteitsdiensten aan te bieden – en om dat te doen, moet u eerst een stevige en langdurige relatie met uw klanten opbouwen. En dat is precies waar CRM-plug-ins in het spel komen.
Zoals we in het begin al zeiden, is een CRM-plug-in een hulpmiddel waarmee u de manier waarop u met uw klanten omgaat, kunt bestuderen en beheren. Het werkt meestal volgens het principe van: het opslaan van verschillende gegevens met betrekking tot uw klanten in de database van de plug-in, zodat deze beschikbaar is voor iedereen die zich bezighoudt met klantrelaties – zoals support- en salesteams – zodat zij al deze informatie kunnen inzien, raadplegen en gebruiken indien nodig.
Hoewel de specifieke mogelijkheden van plug-in tot plug-in kunnen verschillen, CRM-plug-ins houden vaak een gedetailleerde geschiedenis bij van de relatie met een klant, inclusief alle eerdere gesprekken, de contactgegevens van de klant, hun bestelgeschiedenis (in het geval van eCommerce-websites), enzovoort. Al deze gegevens zullen u helpen om u op een efficiëntere manier aan te passen aan de specifieke behoeften van uw klanten.
Dus als u uw klanten betere services wilt bieden en de manier waarop u uw zaken in het algemeen doet verbeteren, nodigen we u uit om eens te kijken naar enkele van de beste WordPress CRM-plug-ins die op internet beschikbaar zijn:
Briljante Web-to-Lead voor Salesforce plug-in is gemaakt door Verkoopsteam, een van de meest populaire CRM-platforms die op internet te vinden zijn. Hiermee kunt u leads verzamelen op uw WordPress-website en deze rechtstreeks naar uw Salesforce CRM-account sturen. U kunt een contactformulier maken en invoegen in de pagina’s of berichten van uw site of ze als widget aan een zijbalk toevoegen. Zodra mensen een contactformulier op uw website invullen, gaat de lead rechtstreeks naar Saleforce.com. Het beste van dit platform is dat: het slaat alles op in een cloud, wat betekent dat je gemakkelijk toegang hebt tot je gegevens, zowel op internet als vanaf een mobiel apparaat.
Hoewel de plug-in op zichzelf gratis is, moet u nog steeds een premium Salesforce-account hebben om de services te gebruiken. De verkoop- en servicecloudprijzen beginnen bij $ 25 per maand.
WP ERP plugin is een alles-in-één oplossing voor bedrijfsbeheer die wordt geleverd met drie verschillende modules: klantrelatiebeheer, HR-beheer en boekhoudsysteem. Enkele van de vele handige functies zijn onder meer: geïntegreerd e-mailcommunicatie- en meldingssysteem, het vermogen om contactgroepen maken, een gedetailleerd CRM-activiteitenrapport met groei van klanten en bedrijven, het plannen van directe gesprekken en vergaderingen, en nog veel meer. Als u kiest voor een van de beschikbare premium plannen, krijgt u ook toegang tot enkele krachtige extensies zoals Recruitment, HR Frontend en betalingsgateways zoals PayPal en Stripe. Bovendien bieden premium-abonnementen ook integraties zoals WooCommerce, Zendesk, Help Scout, Awesome Support, enzovoort.
Een starters-CRM-abonnement is beschikbaar tegen een prijs van $ 149 per jaar.
UpiCRM is een gratis WordPress CRM-tool waarmee u een database met contactformulieren kunt maken om leads van meerdere WordPress-websites te beheren, te volgen en te verzamelen naar een enkele leadbeheerserver.
Wat deze plug-in bijzonder handig maakt, is het feit dat het maakt volledig levenscyclusbeheer van al uw leads mogelijk – van het traceren van verkeersbronnen en het doorverwijzen van de lead naar de aangewezen persoon tot het afsluiten van het proces. Dankzij de ingebouwde samenwerkingsfuncties zorgt UpiCRM voor een vlotte en efficiënte samenwerking tussen uw teamgenoten, zodat u gemakkelijk toewijzen, volgen en beheren van leads met uw teamleden.
Bovendien wordt de plug-in geleverd met: geavanceerde analyse mogelijkheden waarmee u de verkeersbron aan elke lead kunt koppelen en het URL-UTM-taggingmechanisme kunt gebruiken om alle marketingactiviteiten die u beheert te analyseren.
De plug-in werkt met veel plug-ins voor contactformulieren, waaronder Contact Form 7, Elementor Forms, WP Forms, Ninja Forms, enzovoort. U kunt ook eenvoudig integreren met andere CRM-systemen en webservices.
Groundhogg is een WordPress-plug-in voor CRM, e-mail en marketingautomatisering. Het is zo gebouwd dat het u helpt bij het stroomlijnen en automatiseren van uw verkoop en e-mailmarketing, zodat u meer inkomsten kunt genereren en uw winst kunt maximaliseren. Als u kiest voor de gratis versie van de plug-in, kunt u: maak geautomatiseerde trechters, stuur gepersonaliseerde e-mail en sms-berichten, verzamel onbeperkt contacten en gegevens gerelateerd aan uw klanten, profileer uw abonnees en automatiseer de klantreis.
U kunt uw Groundhogg-plug-in ook upgraden naar een van de premium plannen (vanaf $ 20 voor het basisplan) om toegang te krijgen tot meer functies. Sommigen van hen bevatten meer dan 25 integraties van WordPress-plug-ins en services (WooCommerce, Zapier, Twilio, enz.), geavanceerde trechterstappen, voorwaardelijke trechterlogica, en premium ondersteuning, onder andere. Natuurlijk variëren de geavanceerde functies die u krijgt van plan tot plan.
Hier is nog een geweldige CRM-plug-inoplossing waarmee u uw klanten, projecten en taken eenvoudig rechtstreeks vanuit uw WordPress-dashboard kunt beheren. Met WordPress CRM-plug-in, krijgt u en iedereen in uw team toegang tot een onbeperkt aantal contacten. Bovendien zul je in staat zijn om wijs individuele taken toe, volg marketingcampagnes en importeer eenvoudig al uw oude contacten uit andere CRM’s met behulp van de CSV-uploader.
Als u de functionaliteit van uw CRM-systeem verder wilt uitbreiden, biedt WordPress CRM u meerdere premium add-ons – de prijzen waarvan begint bij $ 99 per jaar. Dit omvat integraties met tools en services zoals Zendesk, Dropbox, Slack, Easy Digital Downloads, Invoicing en nog veel meer.
Gevolgtrekking
Het versterken van klantrelaties is ongetwijfeld een van de belangrijkste dingen die u voor uw bedrijf kunt doen. Elk van de bovengenoemde WordPress CRM-plug-ins wordt geleverd met een breed assortiment aan functies die u zullen helpen meer leads te genereren en uw bedrijf samen met het aantal klanten te laten groeien. Behalve dat het gemakkelijk te gebruiken is, de meeste van deze plug-ins bevatten ook integraties waarmee ze naadloos kunnen samenwerken met andere handige apps en platforms, zoals marketingdiensten, e-commerceplatforms, enzovoort. Zorg ervoor dat u alle beschikbare opties goed bekijkt voordat u de CRM-software kiest die het meest geschikt voor u lijkt.
